Wat is een SaaS-model?
Het software as a service-model (SaaS) is een manier om dezelfde software aan verschillende klanten te bieden via een netwerk, meestal internet. Met andere woorden, de software wordt niet gehost op de individuele computers van de klant. Onder het SaaS-model is een leverancier verantwoordelijk voor het maken, bijwerken en onderhouden van software. Klanten kopen een abonnement om toegang te krijgen, inclusief een afzonderlijke licentie of stoel voor elke persoon die de software gaat gebruiken.
Het Saas-model kan efficiëntie en kostenbesparingen toevoegen voor zowel de verkoper als de klant. Klanten besparen tijd en geld omdat ze geen programma's hoeven te installeren en te onderhouden. De klanten hoeven geen personeel in te huren of bestaande personeel te gebruiken om de software te onderhouden. Over het algemeen hoeven ze ook geen nieuwe hardware te kopen. Hierdoor kan een klant meer middelen richten op het laten groeien van het bedrijf.
Het verleggen van de last van softwarehosting en -ontwikkeling naar de leverancier kan ook de tijd versnellen die de klant nodig heeft om een rendement op de software-investering te zien. Met het SaaS-model kan het aantal stoelen worden verhoogd naarmate het bedrijf groeit. Dit is meestal sneller en goedkoper dan het kopen van een andere licentie en het toevoegen aan een andere computer, zoals bij traditionele software.
Leveranciers hoeven meestal alleen de software op het netwerk bij te werken en te onderhouden, in plaats van verschillende exemplaren van de software op verschillende computers bij te werken. Dit stelt de verkoper in staat om elke klant tijdig de nieuwste updates en technologie te bieden. Het nadeel voor de klant is dat deze de software niet bestuurt en dat de aanpassing van programma's mogelijk beperkt is.
Als een klant om een update vraagt, moet deze waarschijnlijk andere klanten ten goede komen die ook dezelfde software gebruiken. Als de klant de software echter volledig ontgroeit, kan het bedrijf zijn abonnement eenvoudig beëindigen aan het einde van het huidige contract. Bij een dergelijke annulering hoeven applicaties meestal niet van de computers van de klant te worden verwijderd. Over het algemeen blijft de opzeggende klant eigenaar van alle eigendomsgegevens die in de SaaS-toepassing zijn ingevoerd.
SaaS-modelcontracten kunnen met voldoende reden voortijdig worden beëindigd. De verkoper die de software niet of niet tijdig levert, of de software die niet werkt zoals gespecificeerd in het contract, is meestal een reden voor beëindiging van het contract. Met breedbandtechnologie meer gemeengoed door het personeel, hebben klanten echter veel keuzes als het gaat om software die wordt geleverd onder het SaaS-model. Klanten kunnen SaaS-leveranciers grondig onderzoeken en actuele referenties opvragen om problemen met niet-levering te voorkomen.