O que é um modelo SaaS?
O modelo de software como serviço (SaaS) é uma maneira de fornecer o mesmo software para diferentes clientes por meio de uma rede, geralmente a Internet. Em outras palavras, o software não está hospedado nos computadores individuais dos clientes. Sob o modelo SaaS, um fornecedor é responsável pela criação, atualização e manutenção de software. Os clientes compram uma assinatura para acessá-la, que inclui uma licença ou assento separado para cada pessoa que usará o software.
O modelo Saas pode adicionar eficiência e economia de custos ao fornecedor e ao cliente. Os clientes economizam tempo e dinheiro, pois não precisam instalar e manter programas. Os clientes não precisam contratar pessoal ou usar o pessoal existente para manter o software. Eles também geralmente não precisam comprar nenhum hardware novo. Isso permite que um cliente concentre mais recursos no crescimento dos negócios.
Transferir a carga de hospedagem e desenvolvimento de software para o fornecedor também pode acelerar o tempo que leva para o cliente ver um retorno sobre o investimento em software. Usando o modelo SaaS, o número de assentos pode ser aumentado à medida que o negócio cresce. Isso geralmente é mais rápido e mais barato do que comprar outra licença e adicioná-lo a outro computador, como no software tradicional.
Os fornecedores geralmente precisam apenas atualizar e manter o software na rede, em vez de atualizar cópias diferentes do software em computadores diferentes. Isso permite que o fornecedor forneça as atualizações e a tecnologia mais recentes para cada cliente em tempo hábil. A desvantagem para o cliente é que ele não controla o software e a personalização dos programas pode ser limitada.
Se uma atualização for solicitada por um cliente, provavelmente será necessário beneficiar outros clientes que também estão usando o mesmo software. Se o cliente exceder completamente o software, no entanto, a empresa pode simplesmente interromper sua assinatura no final do contrato atual. Nesse cancelamento, os aplicativos normalmente não precisam ser removidos dos computadores do cliente. Geralmente, o cliente cancelador mantém a propriedade de todos os dados proprietários inseridos no aplicativo SaaS.
Os contratos do modelo SaaS podem ser rescindidos antecipadamente, com causa suficiente. O fornecedor que não entrega o software em tempo hábil - ou não o faz - ou o software que não está funcionando conforme especificado no contrato, geralmente são motivos para a rescisão do contrato. Com a tecnologia de banda larga mais comum em toda a força de trabalho, no entanto, os clientes têm muitas opções quando se trata de software entregue no modelo SaaS. Os clientes podem pesquisar minuciosamente os fornecedores de SaaS e solicitar referências atuais, para ajudar a evitar problemas de falha na entrega.