Was ist ein SaaS-Modell?
Mit dem SaaS-Modell (Software as a Service) kann dieselbe Software über ein Netzwerk, normalerweise das Internet, verschiedenen Kunden zur Verfügung gestellt werden. Mit anderen Worten, die Software wird nicht auf den einzelnen Computern der Kunden gehostet. Nach dem SaaS-Modell ist ein Anbieter für die Erstellung, Aktualisierung und Wartung von Software verantwortlich. Kunden kaufen ein Abonnement, um darauf zuzugreifen, das für jede Person, die die Software verwenden wird, eine separate Lizenz oder einen separaten Arbeitsplatz enthält.
Das Saas-Modell kann sowohl für den Verkäufer als auch für den Kunden zu Effizienz- und Kosteneinsparungen führen. Kunden sparen Zeit und Geld, da sie keine Programme installieren und warten müssen. Die Kunden müssen kein Personal einstellen oder vorhandenes Personal für die Wartung der Software einsetzen. Außerdem müssen sie in der Regel keine neue Hardware kaufen. Dies ermöglicht einem Kunden, mehr Ressourcen auf das Wachstum des Geschäfts zu konzentrieren.
Die Verlagerung der Last des Software-Hostings und der Software-Entwicklung auf den Anbieter kann auch die Zeit verkürzen, die der Kunde benötigt, um eine Rendite für die Software-Investition zu erzielen. Mit dem SaaS-Modell kann die Anzahl der Sitze erhöht werden, wenn das Unternehmen wächst. Dies ist normalerweise schneller und billiger als der Kauf einer anderen Lizenz und das Hinzufügen zu einem anderen Computer, wie dies bei herkömmlicher Software der Fall ist.
Anbieter müssen normalerweise nur die Software im Netzwerk aktualisieren und warten, anstatt verschiedene Kopien der Software auf verschiedenen Computern zu aktualisieren. Auf diese Weise kann der Anbieter jedem Kunden rechtzeitig die neuesten Updates und Technologien zur Verfügung stellen. Der Nachteil für den Kunden besteht darin, dass er die Software nicht kontrolliert und die Anpassung von Programmen möglicherweise eingeschränkt ist.
Wenn ein Kunde ein Update anfordert, muss dies höchstwahrscheinlich auch anderen Kunden zugute kommen, die dieselbe Software verwenden. Wenn der Kunde jedoch aus der Software herauswächst, kann das Unternehmen sein Abonnement einfach zum Ende des laufenden Vertrags kündigen. Bei einer solchen Stornierung müssen Anwendungen normalerweise nicht von den Computern des Kunden entfernt werden. Im Allgemeinen behält der stornierende Kunde das Eigentum an den in die SaaS-Anwendung eingegebenen proprietären Daten.
SaaS-Musterverträge können aus wichtigem Grund vorzeitig gekündigt werden. Der Verkäufer, der die Software nicht oder nicht rechtzeitig liefert, oder die Software, die nicht wie im Vertrag angegeben funktioniert, sind in der Regel Gründe für die Kündigung des Vertrags. Da die Breitbandtechnologie in der Belegschaft immer häufiger zum Einsatz kommt, haben Kunden jedoch eine große Auswahl an Software, die im Rahmen des SaaS-Modells bereitgestellt wird. Kunden können SaaS-Anbieter gründlich recherchieren und aktuelle Referenzen anfordern, um Unzustellbarkeitsprobleme zu vermeiden.