Co je model SaaS?

Model softwaru jako služba (SaaS) je způsob, jak poskytovat stejný software různým zákazníkům prostřednictvím sítě, obvykle internetu. Jinými slovy, software není hostován na jednotlivých počítačích zákazníka. Podle modelu SaaS je prodejce zodpovědný za tvorbu, aktualizaci a údržbu softwaru. Zákazníci si zakoupí předplatné k přístupu, které zahrnuje samostatnou licenci nebo sídlo pro každou osobu, která bude software používat.

Model Saas může zvýšit efektivitu a úspory nákladů jak pro dodavatele, tak pro zákazníka. Zákazníci šetří čas a peníze, protože nemusí instalovat a udržovat programy. Zákazníci nemusí najímat zaměstnance ani používat stávající zaměstnance k údržbě softwaru. Obecně také nemusí kupovat žádný nový hardware. To umožňuje zákazníkovi zaměřit se více zdrojů na rozvoj podnikání.

Přesunutí zátěže spojené s hostingem a vývojem softwaru na dodavatele může také urychlit dobu, po kterou zákazník potřebuje návratnost investice do softwaru. S využitím modelu SaaS lze počet míst zvyšovat s růstem podnikání. To je obvykle rychlejší a levnější než nákup jiné licence a přidání do jiného počítače, jako u tradičního softwaru.

Prodejci obvykle musejí pouze aktualizovat a udržovat software v síti a aktualizovat různé kopie softwaru na různých počítačích. To umožňuje prodejci včas poskytovat nejnovější aktualizace a technologie každému zákazníkovi. Nevýhodou pro zákazníka je to, že neovládá software a přizpůsobení programů může být omezeno.

Pokud si zákazník vyžádá aktualizaci, bude pravděpodobně nutné využít dalších zákazníků, kteří také používají stejný software. Pokud však zákazník software přeroste úplně, může společnost na konci stávající smlouvy jednoduše ukončit předplatné. Při takovém zrušení nemusí být aplikace obvykle odebrány z počítačů zákazníka. Obecně si rušící zákazník udržuje vlastnictví veškerých vlastnických dat zadaných do aplikace SaaS.

Vzorové smlouvy SaaS mohou být s dostatečným důvodem ukončeny brzy. Prodejce, který software nedodá včas, nebo vůbec ne, nebo software, který nefunguje tak, jak je uvedeno ve smlouvě, je obvykle důvodem pro ukončení smlouvy. Díky širokopásmové technologii, která je běžnější u všech zaměstnanců, však zákazníci mají mnoho možností, pokud jde o software dodávaný podle modelu SaaS. Zákazníci mohou důkladně prozkoumat prodejce SaaS a vyžádat si aktuální reference, aby se vyhnuli problémům s nedodáním.