Wat is telefonische counseling?
Telefonische counseling omvat alle psychologische diensten die via een telefoon worden uitgevoerd. Dit kunnen counsellingsessies, hulplijnen of crisis-hotline-oproepen zijn. Met telefonische counseling kunnen mensen die zonder transport zijn, zich te generen voor live bezoeken of anderszins niet in staat zijn om live psychotherapiesessies bij te wonen om psychologische diensten te ontvangen waar ze ook zijn.
Prijzen voor telefonische counseling variëren afhankelijk van het type counseling dat wordt gebruikt. Veel meldpunten zijn bijvoorbeeld gratis. De meeste individuele therapeuten of psychiaters rekenen vergelijkbare tarieven aan voor telefoonsessies als voor kantoorbezoeken. Verzekeringsmaatschappijen kunnen deze kosten ook dekken. Een gemiddelde sessie duurt meestal 30 minuten tot een uur.
Hoewel personen de meest frequente telefonische counseling zijn, kan de techniek ook worden gebruikt voor koppels of groepen. Omdat telefonische therapie een service op afstand is, hebben therapeuten vaak websites beschikbaar voor het plannen van afspraken. Op deze websites worden meestal de kosten vermeld die aan de oproep worden gekoppeld. Sommige therapeuten zijn bereid het telefoontje zelf te betalen zolang de patiënt betaalt voor de therapiediensten.
Mensen die eerder kantoorbezoeken hebben afgelegd, gebruiken soms ook telefonische therapie. Dit kan worden gebruikt als ondersteuning in geval van nood. Vervolgbezoeken of incidentele vragen na een voltooide therapiebehandeling kunnen ook telefonisch worden uitgevoerd. Sommige therapeuten vragen ook dat hun patiënten hen bellen voor telefonische sessies wanneer ze op reis zijn.
Patiënten met aandoeningen waardoor ze terughoudend zijn om naar een arts te gaan, zoals agorafobie, kunnen vaak worden geholpen via telefonische adviesdiensten. Studies hebben aangetoond dat telefonische counseling net zo succesvol kan zijn bij het behandelen van verschillende aandoeningen, zoals depressie. Veel patiënten melden ook dat ze liever hun problemen telefonisch bespreken dan persoonlijk.
Het is de moeite waard om in gedachten te houden dat sommige telefonische counselingdiensten kunnen bestaan als bedrog of oplichting om geld en creditcardinformatie van consumenten te verkrijgen. Consumenten moeten op hun hoede zijn voor dergelijke oplichting en hun opties volledig onderzoeken voordat ze telefonische counseling gebruiken. Verwijzingen van andere patiënten, zoals familieleden of vrienden, evenals andere artsen, kunnen iemand vaak helpen dergelijke situaties te voorkomen.
Naast telefonische counseling zijn er verschillende andere opties beschikbaar voor mensen die niet persoonlijk met een therapeut kunnen afspreken. Veel counselors zijn bereid om groepstherapiesessies in een chatroom via internet uit te voeren. Dankzij technologische vooruitgang kunnen therapeutische diensten ook worden beheerd via e-mail of instant messaging. Sommige counselors voeren zelfs eerste interviews of sessies met klanten uit via sociale netwerken of sms'en via mobiele telefoons.