Qu'est-ce que le conseil téléphonique?
Les consultations téléphoniques englobent tous les services psychologiques fournis par téléphone. Ceux-ci peuvent inclure des séances de conseil, des lignes d'assistance téléphonique ou des appels téléphoniques d'urgence. Les consultations téléphoniques permettent aux personnes qui sont sans transport, trop gênées pour des visites en direct ou autrement incapables d'assister à des séances de psychothérapie en direct de recevoir des services de psychologie où qu'elles soient.
Les prix pour les consultations téléphoniques varient en fonction du type de consultation utilisé. De nombreuses hotlines, par exemple, sont gratuites. La plupart des thérapeutes individuels ou des psychiatres appliquent des tarifs similaires pour les séances téléphoniques aux visites au bureau. Les compagnies d’assurance peuvent également couvrir ces frais. Une séance moyenne dure généralement entre 30 minutes et une heure.
Bien que les individus soient souvent les conseillers téléphoniques les plus fréquents, cette technique peut également être utilisée pour des couples ou des groupes. Comme la thérapie téléphonique est un service à distance, les thérapeutes disposent souvent de sites Web pour prendre rendez-vous. Ces sites Web répertorient généralement les frais associés à l’appel. Certains thérapeutes sont disposés à payer l'appel téléphonique lui-même tant que le patient paie les services de thérapie.
Les personnes qui ont déjà participé à des visites de bureau ont également recours à la thérapie téléphonique. Ceci peut être utilisé comme support en cas d'urgence. Des visites de suivi ou des questions occasionnelles après la fin du traitement peuvent également être effectuées par téléphone. Certains thérapeutes demandent également à leurs patients de les appeler pour des séances téléphoniques en voyage.
Les patients souffrant d'affections qui les rendent réticents à consulter un médecin, tels que l'agoraphobie, peuvent souvent être aidés par des services de conseil téléphonique. Des études ont montré que les consultations téléphoniques peuvent être tout aussi efficaces pour traiter diverses affections, telles que la dépression. De nombreux patients ont également indiqué préférer discuter de leurs problèmes par téléphone plutôt qu'en personne.
Il convient de garder à l’esprit que certains services de conseil téléphonique peuvent exister sous forme de canulars ou d’escroqueries afin d’obtenir de l’argent et des informations de carte de crédit des consommateurs. Les consommateurs doivent se méfier de ces escroqueries et faire des recherches approfondies sur leurs options avant d’utiliser un service de conseil téléphonique. Les renvois d'autres patients, tels que des membres de la famille ou des amis, ainsi que d'autres médecins, peuvent souvent aider à éviter de telles situations.
En plus du conseil téléphonique, plusieurs autres options sont disponibles pour ceux qui sont incapables de rencontrer en personne un thérapeute. De nombreux conseillers souhaitent organiser des séances de thérapie de groupe dans un forum de discussion via Internet. Les progrès technologiques permettent également aux services thérapeutiques d’être administrés par courrier électronique ou par messagerie instantanée. Certains conseillers mènent même des entrevues ou des séances initiales avec des clients sur des réseaux sociaux ou par SMS avec un téléphone cellulaire.