Was ist Telefonberatung?
Die telefonische Beratung umfasst alle psychologischen Leistungen, die über ein Telefon erbracht werden. Dies können Beratungsgespräche, Hotline-Anrufe oder Krisen-Hotline-Anrufe sein. Die telefonische Beratung ermöglicht es Menschen, die ohne Transportmittel sind, sich für einen Live-Besuch zu schämen oder anderweitig nicht in der Lage sind, an einer Live-Psychotherapie-Sitzung teilzunehmen, um von jedem Ort aus psychologische Dienste in Anspruch zu nehmen.
Die Preise für telefonische Beratung variieren je nach Art der Beratung. Viele Hotlines sind zum Beispiel kostenlos. Die meisten einzelnen Therapeuten oder Psychiater berechnen für Telefonsitzungen ähnliche Gebühren wie für Bürobesuche. Versicherungsunternehmen können diese Gebühren ebenfalls übernehmen. Eine durchschnittliche Sitzung dauert normalerweise zwischen 30 Minuten und einer Stunde.
Während Einzelpersonen die häufigsten telefonischen Beratungspatienten sind, kann die Technik auch für Paare oder Gruppen eingesetzt werden. Da es sich bei der Telefontherapie um einen Remote-Service handelt, stehen Therapeuten häufig Websites zur Terminplanung zur Verfügung. Auf diesen Websites werden normalerweise die Gebühren aufgeführt, die mit dem Anruf verbunden sind. Einige Therapeuten sind bereit, den Anruf selbst zu bezahlen, solange der Patient die Therapiedienstleistungen bezahlt.
Personen, die zuvor Besuche im Büro gemacht haben, wenden manchmal auch eine Telefontherapie an. Dies kann im Notfall als Unterstützung dienen. Nachuntersuchungen oder gelegentliche Fragen nach einer abgeschlossenen Therapie können auch telefonisch durchgeführt werden. Einige Therapeuten bitten ihre Patienten, sie auf Reisen zu Telefonsitzungen anzurufen.
Patienten mit Beschwerden, die den Besuch eines Arztes erschweren, wie Agoraphobie, kann häufig durch telefonische Beratung geholfen werden. Studien haben gezeigt, dass die telefonische Beratung bei der Behandlung verschiedener Erkrankungen wie Depressionen ebenso erfolgreich sein kann. Viele Patienten geben an, ihre Probleme lieber telefonisch als persönlich zu besprechen.
Es ist zu beachten, dass einige telefonische Beratungsdienste als Schwindel oder Betrug existieren können, um Geld- und Kreditkarteninformationen von Verbrauchern zu erhalten. Verbraucher sollten sich vor solchen Betrügereien in Acht nehmen und ihre Optionen gründlich prüfen, bevor sie einen telefonischen Beratungsdienst in Anspruch nehmen. Überweisungen von anderen Patienten, wie Familienmitgliedern oder Freunden, sowie von anderen Ärzten können oft helfen, solche Situationen zu vermeiden.
Zusätzlich zur telefonischen Beratung stehen für diejenigen, die sich nicht persönlich mit einem Therapeuten treffen können, verschiedene andere Optionen zur Verfügung. Viele Berater sind bereit, Gruppentherapiesitzungen in einem Chatroom über das Internet durchzuführen. Dank des technischen Fortschritts können therapeutische Dienste auch per E-Mail oder Instant Messaging verwaltet werden. Einige Berater führen sogar erste Interviews oder Sitzungen mit Kunden über soziale Netzwerke oder SMS auf Mobiltelefone durch.