Hva er anvendelsene av kunstig intelligens i virksomheten?
Kunstig intelligens (AI) kan implementeres i virksomheten for å forbedre arbeidsprosesser og øke funksjonaliteten til forretningssystemer. AI i forretningssammenheng kan enten henvise til spesifikke programmer eller til måtene disse programmene faktisk brukes til å hjelpe selskaper og organisasjoner med å utføre en rekke operasjoner og transaksjoner.
Når virksomhets AI refererer til faktiske programmer, er generelt den spesifikke funksjonen til et individuelt program i fokus. Hvis en bedrift for eksempel bruker et oversettelsesprogram for å håndtere korte oversettelser, er dette en anvendelse av kunstig intelligens i virksomheten. Ved å utføre en oppgave som krever en betydelig grad av evaluering eller analyse av høyere orden, fungerer oversettelsesprogramvaren som en kunstig intelligens.
En annen akseptabel definisjon av kunstig intelligens i virksomheten er simulering av ferdigheter som anses som medfødt hos mennesker. Disse ferdighetene inkluderer bruk av fornuft og logikk for å ta enkle og kompliserte beslutninger. De inkluderer også evnen til å gjenkjenne tale, snakke og forstå naturlig språk, svare på muntlige og skriftlige meldinger og gjenkjenne mønstre. Kunstig intelligens kan til og med sies å være på jobb når en applikasjon "husker" informasjon og gjenbruker den i andre transaksjoner. Noen eller alle disse ferdighetene og egenskapene er programmert til mange anvendelser av kunstig intelligens i virksomheten; de automatiserer eller "datoriserer" oppgaver som en gang ble utelukkende håndtert av mennesker.
Det er mange virkelige applikasjoner for kunstig intelligens i virksomheten. Elektronisk handel, bedre kjent som e-handel, er bruken av programvare og maskiner som er laget for å oppføre seg som intelligente salgskontorer i en butikk og til og med som en kasserer. Når en person kjøper varer eller tjenester online, trenger han eller hun aldri å samhandle med en annen person. Via denne teknologien kan han eller hun gå inn i en virtuell butikk, handle og til og med betale for produkter. Kunstig intelligent programvare utgjør en regning, og vet når du skal legge til skatt, hvordan behandle betaling og til og med om et kredittkortnummer er gyldig.
Kunder på nettområdet mottar rutinemessig kvitteringer etter at betaling er utført, og virtuelle butikkeiere kan holde oversikt over varebeholdningen uten å telle lager manuelt. Mange virksomheter bruker svært sofistikert programvare for å fungere som virtuelle kundeservicerepresentanter og resepsjonister i resepsjonen. Programvare for talegjenkjenning er ett aspekt som lar kundene motta en form for kundeservice via telefon uten noen gang å snakke med en person.
Kunder kan ha stor fordel av anvendelser av kunstig intelligens i virksomheten. For eksempel er det mange som kan sjekke aktiviteten til bank- og kredittkortkontoer via telefon uten noen gang å snakke med noen eller til og med måtte trykke fysisk på en knapp på en telefon. De snakker ganske enkelt til den kunstig intelligente datamaskinen i den andre enden som "forstår" ordene deres. Dette kan imidlertid slå tilbake; Noen kunder føler at det ikke er noen erstatning for assistanse fra en ekte person, og forretningsapplikasjoner av AI kan være frustrerende for dem.