Jakie są zastosowania sztucznej inteligencji w biznesie?
Sztuczna inteligencja (AI) można wdrożyć w biznesie w celu ulepszenia procesów pracy i zwiększenia funkcjonalności systemów biznesowych. AI w kontekście biznesowym może odnosić się do określonych programów lub sposobów, w jakie programy te są faktycznie wykorzystywane do pomocy firmom i organizacjom w przeprowadzaniu różnych operacji i transakcji.
Gdy AI biznes odnosi się do rzeczywistych programów, ogólnie konkretna funkcja indywidualnego programu jest celem. Na przykład, jeśli firma korzysta z oprogramowania do tłumaczenia, aby pomóc w obsłudze krótkich tłumaczeń, jest to zastosowanie sztucznej inteligencji w biznesie. Wykonując zadanie, które wymaga znacznego stopnia oceny lub analizy wyższego rzędu, oprogramowanie do tłumaczenia działa jako sztuczna inteligencja.
Kolejną akceptowalną definicją sztucznej inteligencji w biznesie jest symulacja umiejętności, które są uważane za wrodzone u ludzi. Umiejętności te obejmują korzystanie z rozumu i logikipodejmować proste i skomplikowane decyzje. Obejmują one również zdolność rozpoznawania mowy, mówienia i zrozumienia języka naturalnego, reagowania na wiadomości ustne i pisemne oraz rozpoznawanie wzorców. Można nawet powiedzieć, że sztuczna inteligencja jest w pracy, gdy aplikacja „pamięta” informacje i ponownie je wykorzystuje w innych transakcjach. Niektóre lub wszystkie te umiejętności i możliwości są zaprogramowane do wielu zastosowań sztucznej inteligencji w biznesie; Automatyzują lub „komputeryzują” zadania, które kiedyś były obsługiwane wyłącznie przez ludzi.
Istnieje wiele rzeczywistych aplikacji do sztucznej inteligencji w biznesie. Handel elektroniczny, lepiej znany jako e-commerce, to korzystanie z oprogramowania i maszyn, które zostały zachowane jak inteligentne urzędników sprzedaży w sklepie, a nawet jak kasjer. Kiedy dana osoba kupuje towary lub usługi online, nigdy nie musi wchodzić w interakcje z innąosoba. Za pośrednictwem tej technologii może on wejść do wirtualnego sklepu, robić zakupy, a nawet zapłacić za produkty. Sztucznie inteligentne oprogramowanie wynosi rachunek i wie, kiedy dodać podatek, jak przetwarzać płatność, a nawet czy numer karty kredytowej jest ważny.
Klienci w cyberprzestrzeni rutynowo otrzymują wpływy po dokonaniu płatności, a właściciele sklepów wirtualnych mogą śledzić zapasy bez ręcznego liczenia zapasów. Wiele firm korzysta z wysoce wyrafinowanego oprogramowania, aby działać jako wirtualni przedstawiciele obsługi klienta i recepcjonistów z frontu. Oprogramowanie do rozpoznawania mowy to jeden aspekt, który pozwala klientom otrzymywać jakąś formę obsługi klienta przez telefon bez rozmowy z osobą.
Klienci mogą bardzo korzystać z zastosowań sztucznej inteligencji w biznesie. Na przykład wiele osób jest w stanie sprawdzić działalność swoich rachunków bankowych i kart kredytowych telefonicznie, nigdy nie rozmawiając z nikim ani nie musieli fizycznie naciskać przycisku przez telefon. Po prostu SpeAK do sztucznie inteligentnego komputera z drugiej strony, który „rozumie” swoje słowa. Może to jednak odwrócić się; Niektórzy klienci uważają, że nie ma zastąpienia pomocy prawdziwej osoby, a aplikacje biznesowe AI mogą być dla nich frustrujące.