Jaké jsou aplikace umělé inteligence v podnikání?
Umělou inteligenci (AI) lze v podnikání implementovat za účelem zlepšení pracovních procesů a zvýšení funkčnosti podnikových systémů. AI v obchodním kontextu se může odkazovat buď na konkrétní softwarové programy nebo na způsoby, jak jsou tyto programy skutečně používány, aby pomohly společnostem a organizacím provádět různé operace a transakce.
Když obchodní AI odkazuje na skutečné softwarové programy, obvykle je specifická funkce jednotlivého programu fokusem. Pokud například podnik používá překladový softwarový program, který pomáhá zvládat krátké překlady, jedná se o aplikaci umělé inteligence v podnikání. Prováděním úkolu, který vyžaduje významný stupeň vyhodnocení nebo analýzy vyššího řádu, se překladový software chová jako umělá inteligence.
Další přijatelnou definicí umělé inteligence v podnikání je simulace dovedností, které jsou u lidí považovány za vrozené. Mezi tyto dovednosti patří použití rozumu a logiky pro jednoduchá a komplikovaná rozhodnutí. Zahrnují také schopnost rozpoznávat řeč, mluvit a rozumět přirozenému jazyku, reagovat na verbální a psané zprávy a rozpoznávat vzorce. Lze říci, že umělá inteligence funguje, když aplikace „pamatuje“ informace a znovu je použije v jiných transakcích. Některé nebo všechny tyto dovednosti a schopnosti jsou naprogramovány do mnoha aplikací umělé inteligence v podnikání; automatizují nebo „automatizují“ úkoly, které kdysi řešili výhradně lidé.
Existuje mnoho reálných aplikací pro umělou inteligenci v podnikání. Elektronický obchod, lépe známý jako elektronický obchod, je používání softwaru a strojů, které byly vytvořeny tak, aby se chovaly jako inteligentní obchodní úředníci v obchodě a dokonce jako pokladní. Když osoba nakupuje zboží nebo služby online, nikdy nemusí komunikovat s jinou osobou. Prostřednictvím této technologie může vstoupit do virtuálního obchodu, nakupovat a dokonce i platit za výrobky. Uměle inteligentní software sčítá účet a ví, kdy přidat daň, jak zpracovat platbu a dokonce i to, zda je číslo kreditní karty platné.
Zákazníci v kybernetickém prostoru rutinně dostávají příjmy po provedení platby a majitelé virtuálních obchodů mohou sledovat zásoby bez nutnosti ručního počítání zásob. Mnoho podniků používá vysoce sofistikovaný software, který působí jako zástupci virtuálních služeb zákazníkům a recepční na recepci. Software pro rozpoznávání řeči je jedním z aspektů, který umožňuje zákazníkům přijímat nějakou formu zákaznických služeb telefonicky, aniž by s někým mluvili.
Zákazníci mohou těžit z aplikací umělé inteligence v podnikání. Například mnoho lidí je schopno kontrolovat činnost svých bankovních a kreditních karet prostřednictvím telefonu, aniž by s někým mluvilo nebo dokonce muselo fyzicky stisknout tlačítko na telefonu. Jednoduše mluví s umělým inteligentním počítačem na druhé straně, který „chápe“ jejich slova. To však může selhat; někteří zákazníci mají pocit, že pomoc skutečného člověka nenahrazuje, a obchodní aplikace AI pro ně mohou být frustrující.