Hva er de beste tipsene for forretningstelefonetikette?
Business telefonetikette er ikke spesielt komplisert, selv om det absolutt er viktig, og mange av reglene som gjelder riktig telefonetikette for personlige samtaler kan gjelde for forretningsanrop. Det er imidlertid visse unntak, og noen skal ikke vanligvis demonstrere kjennskapen til en forretningsanrop som han eller hun kan vise mens hun snakker med venner. Generelt bør noen snakke tydelig inn i mottakeren, være høflig mens du er på telefonen, og takker også den andre personen for sin tid på slutten av en samtale når det er aktuelt. Business Phone Etikette tar også typisk rollene til hver person på telefonen også i betraktning, siden en arbeidsgiver under en samtale kan ha forskjellige forpliktelser enn en ansatt.
Det er ikke nødvendigvis noen harde og raske regler for å dekke alle elementer i forretningstelefonetiketten, men det er noen generelle retningslinjer som kan vurderes mens du er på en forretningsanrop. Mange av disse tipsene avhenger imidlertid mye av rollene tilHver person på en telefonsamtale. For eksempel, hvis noen ringer for å snakke med en potensiell arbeidsgiver om et jobbintervju eller snakker med sjefen sin, er det forskjellige maktroller på plass. Den ene personen er i en underordnet stilling til den andre og bør være spesielt nøye med å forbli respektfull og høflig under samtalen.
Personen i en maktposisjon under en telefonsamtale kan ikke være så sett på å observere aspekter ved etikett på forretningstelefoner, selv om det ofte anses som høflig å gjøre det. Høflighet er generelt et grunnleggende aspekt av forretningstelefonetiketten, og noen som ringer en forretningsanrop, bør være sikker på å forbli høflig og respektfull overfor den andre personen. Noen som ringer en annen person for en forretningsanrop, bør også presentere seg selv, enten det er en kort identifikator for noen som ringer en annen person han eller hun er kjent med, eller en mer formell introduksjonction for en innledende samtale.
Riktig virksomhetstelefonetikette inkluderer også en person som takker den andre for hans eller hennes tid på slutten av en samtale, igjen diktert av maktposisjonene til hver person på samtalen. En god generell retningslinje er for noen å prøve å behandle en annen person, da han eller hun ønsker å bli behandlet under en telefonsamtale. Noen bør vanligvis ikke sette en annen person på vent under en viktig virksomhetstelefonsamtale, siden dette kan indikere at noe annet er viktigere enn virksomheten som utføres over telefonen. Å snakke tydelig er også et viktig aspekt ved forretningstelefonetikette for å unngå feilkommunikasjon, og er spesielt viktig for konferansesamtaler eller samtaler som er gjort over en høyttalertelefon.