비즈니스 전화 에티켓을위한 최고의 팁은 무엇입니까?

비즈니스 전화 에티켓은 특히 중요하지는 않지만 특히 복잡하지는 않으며 개인 전화에 적합한 전화 에티켓에 적용되는 많은 규칙이 비즈니스 전화에 적용될 수 있습니다. 그러나 특정 예외가 있으며 누군가가 일반적으로 친구와 대화 할 때 보여줄 수있는 비즈니스 콜에 대한 친숙 함을 보여서는 안됩니다. 일반적으로, 누군가는 수신자에게 명확하게 말하고, 전화를받는 동안 정중해야하며, 통화가 끝나면 상대방에게 감사를 표해야합니다. 업무용 전화 에티켓은 일반적으로 전화상의 각 직원의 역할도 고려합니다. 통화 중 고용주는 직원과 다른 의무를 가질 수 있기 때문입니다.

비즈니스 전화 에티켓의 모든 요소를 ​​다루기 위해 반드시 필요한 강력하고 빠른 규칙은 없지만, 비즈니스 콜 중에 고려할 수있는 몇 가지 일반적인 지침이 있습니다. 그러나 이러한 많은 팁은 전화 통화에서 각 사람의 역할에 크게 의존합니다. 예를 들어, 어떤 사람이 구직 면접에 대해 예비 고용주와 이야기하거나 상사와 이야기하는 경우 다른 권한 역할이 있습니다. 한 사람은 다른 사람보다 종속적 인 입장에 있으며, 부름 중에 정중하고 예의를 지키기 위해 특히주의해야합니다.

비즈니스 전화 통화 중 권력을 가진 사람은 비즈니스 전화 에티켓의 측면을 관찰하기를 바라지 않을 수도 있지만 일반적으로 그렇게하는 것이 예의입니다. 공손함은 일반적으로 업무용 전화 에티켓의 기본 측면이며 업무상 전화를하는 사람은 상대방에게 공손하고 정중하게 남아 있어야합니다. 비즈니스 콜을 위해 다른 사람에게 전화를하는 사람은 다른 사람에게 전화를 건 사람에 대한 간단한 식별자 또는 초기 통화에 대한보다 공식적인 소개 등 자신을 소개해야합니다.

적절한 업무용 전화 에티켓에는 일반적으로 한 사람이 통화 종료시 자신의 시간에 대해 다른 사람에게 감사하는 일이 포함되며, 이는 종종 통화중인 각 사람의 권한에 따라 결정됩니다. 좋은 일반 지침은 전화 통화 중 치료를 받고 싶은 사람을 다른 사람에게 대하는 것입니다. 일반적으로 중요한 업무 전화 통화 중에 다른 사람을 보류해서는 안됩니다. 이는 전화를 통해 수행되는 업무보다 다른 것이 더 중요하다는 것을 나타낼 수 있기 때문입니다. 명확하게 말하는 것은 잘못된 의사 소통을 피하기 위해 비즈니스 전화 에티켓의 중요한 측면이며, 특히 스피커폰을 통한 전화 회의 나 전화에 필수적입니다.