Vad är de bästa tipsna för affärsetelefontiketter?

Affärsetelefonetikett är inte särskilt komplicerat, även om det verkligen är viktigt, och många av reglerna som gäller för korrekt telefonetikett för personliga samtal kan gälla för affärssamtal. Det finns emellertid vissa undantag och någon bör vanligtvis inte visa kännedomen om ett affärssamtal som han eller hon kan visa när han pratar med vänner. I allmänhet ska någon prata tydligt i mottagaren, vara artig när han är i telefon och också tacka den andra personen för sin tid i slutet av ett samtal när det är lämpligt. Företags telefonetikett tar också vanligtvis också rollen för varje person i telefonen, eftersom en arbetsgivare under ett samtal kan ha andra skyldigheter än en anställd.

Det finns inte nödvändigtvis några hårda och snabba regler för att täcka alla delar av affärsetelefonetiketten, men det finns några allmänna riktlinjer som kan övervägas när du är på affärssamtal. Många av dessa tips beror dock mycket på varje persons roller i ett telefonsamtal. Till exempel, om någon ringer för att prata med en blivande arbetsgivare om en arbetsintervju eller pratar med sin chef, så finns det olika maktroller på plats. En person är i underordnad position till den andra och bör vara särskilt försiktig med att förbli respektfull och artig under samtalet.

Personen som befinner sig i en maktposition under ett telefonsamtal kan inte vara så iakttagande att observera aspekter av affärsetelefonetiketten, även om det ofta anses artigt att göra det. Höghet, i allmänhet, är en grundläggande aspekt av affärstelefonetiketten och någon som ringer ett företag ska vara säker på att förbli artig och respektfull mot den andra personen. Någon som ringer en annan person för ett affärssamtal bör också presentera sig själv, vare sig det är en kort identifierare för någon som ringer en annan person som han eller hon är bekant med, eller en mer formell introduktion för ett första samtal.

Korrekt affärsetelefonetikett inkluderar också vanligtvis en person som tackar den andra för hans eller hennes tid i slutet av ett samtal, vilket ofta dikteras av maktpositionerna för varje person i samtalet. En bra allmän riktlinje är att någon försöker behandla en annan person som han eller hon skulle vilja behandlas under ett telefonsamtal. Någon bör vanligtvis inte sätta på en annan person under ett viktigt telefonsamtal eftersom det kan indikera att något annat är viktigare än det företag som bedrivs via telefon. Att tala tydligt är också en viktig aspekt av affärsetelefonetiketten för att undvika felkommunikation och är särskilt viktigt för konferenssamtal eller samtal via en högtalartelefon.