Hva er de beste tipsene for forbedring av forretningsprosesser?

Forbedring av forretningsprosesser er avhengig av forståelse, kommunikasjon og kontinuerlige oppdateringer og innovasjon. En forretningsprosess er en praksis der ulike innspill samarbeider for å produsere en utgang. En prosess kan derfor være alt fra å levere en tjeneste, til å behandle lønn. Å bygge forretningsprosesskart, oppmuntre interdepartemental kommunikasjon og bruke teknologi for å gi oppdateringer av prosessstatus er måter å potensielt forbedre forretningsprosessen.

Som et makroeksempel på forbedring av forretningsprosesser, kan du forestille deg et firma som ønsker å redusere høye ansattes omsetningstall. Prosessen som må forbedres, er derfor det første året medarbeideropplevelse. Lederen ønsker å senke dette tallet og øke selskapets lojalitet. For å gjøre dette, må han forstå problemet, oppmuntre til kommunikasjon og holde seg oppdatert om prosessstatus.

I en forretningsprosess er det viktig å forstå problemet og ikke bare fikse symptomene. De beste beslutningene er generelt velinformerte, og dette er det samme for forbedring av forretningsprosesser. Lederen som jobber for å redusere ansattes omsetning ved å fikse symptomene, kan tilby høyere kompensasjonspakker som insentiver for de ansatte. Etter seks måneder kan det hende at denne manageren er klar over at antall ikke har forbedret seg betydelig, og at han kastet bort tid og penger på å prøve å implementere denne strategien uten å forstå den sanne arten av problemet.

I forbedring av forretningsprosesser er kommunikasjon sentralt og bør være åpen og oppmuntret, spesielt i interdepartementale prosesser. Ved å bruke åpen kommunikasjon kan lederen spørre nye ansatte og nye ansettelsesledere hva de mener for eksempel forårsaker så høy omsetning. Lederen kan motta informasjon som indikerer at nyansatte ikke føler seg som om de blir ansett som verdifulle eller at lederne deres har fokusert nok på trening.

Å holde kommunikasjonslinjene åpne kan være nyttige når du skal finne innovative løsninger på problemet. Brainstorming-økter kan antyde at flere treningsøkter og personlige evalueringer bør planlegges med nyansatte. Implementering av slike endringer kan øke ansattes lojalitet og føre til mindre omsetning, og dermed forbedre forretningsprosessen.

Å forstå problemet kan gjøre forbedringsstrategier mer effektive, men prosessforbedring er en kontinuerlig prosess. Effektive prosessledere gjennomgår og innoverer selv etter at problemet er løst. Å fortsette løsningene i eksemplet - implementering av en ny leieundersøkelse og stille spørsmål for å bestemme bekymringer eller steder for forbedring - kan bidra til å holde lederen oppdatert om potensielle problemer, slik at han kan finne løsninger tidlig.

Kartlegging av forretningsprosesser kan også gi en måte å forstå prosesser bedre på, mens kommunikasjonen økes. Prosesskart gir visuelle trinnvise skildringer av forretningsprosesser for å effektivisere prosessledelse. Visuelle fremstillinger gjør det lettere å konseptualisere prosesser og finne rom for forbedring. Team som bygger prosesskartene kommer vanligvis fra forskjellige stadier i prosessen og kan gi viktig informasjon fra ulike perspektiver for å hjelpe til med forbedring.

Teknologi, når den er valgt og vedlikeholdt på riktig måte, kan også forbedre forretningsprosessstyringen. Automatisering av meniske eller administrative oppgaver, for eksempel, kan lagre informasjon effektivt, redusere menneskelig feil og forbedre effektiviteten. Automatiserte styringssystemer kan også bidra til å øke kontrollen over prosesser og øke synligheten av driften.