Hvad er de bedste tip til forbedring af forretningsprocesser?

Forbedring af forretningsprocesser afhænger af forståelse, kommunikation og løbende opdateringer og innovation. En forretningsproces er en praksis, hvor forskellige input arbejder sammen for at producere et output. En proces kan derfor være alt fra levering af en service til behandling af lønningslister. Opbygning af kort over forretningsprocesser, opmuntring til kommunikation mellem afdelingerne og anvendelse af teknologi til at give opdateringer af processtatus er måder til potentielt at forbedre forretningsprocessen.

Som et makroeksempel på forbedring af forretningsprocesser kan du forestille dig et firma, der ønsker at reducere de høje medarbejderomsætningsrater. Den proces, der skal forbedres, er derfor det første år med medarbejderoplevelse. Lederen ønsker at sænke dette antal og øge virksomhedens loyalitet. For at gøre dette skal han forstå problemet, opmuntre til kommunikation og holde sig opdateret om processtatus.

I en forretningsproces er det vigtigt at forstå problemet og ikke bare løse symptomerne. De bedste beslutninger er generelt velinformerede, og det er det samme for forbedring af forretningsprocesser. Lederen, der arbejder for at reducere medarbejderomsætningen ved at rette symptomerne, kan muligvis tilbyde højere kompensationspakker som incitamenter for medarbejderne. Efter seks måneder kan denne manager muligvis indse, at antallet ikke er forbedret markant, og at han spildt tid og penge på at prøve at implementere denne strategi uden at forstå den sande natur af problemet.

Ved forbedring af forretningsprocesser er kommunikation nøglen og bør være åben og opmuntret, især i interdepartementale processer. Ved hjælp af åben kommunikation kan lederen spørge nye medarbejdere og nye ansatledere, hvad de mener for eksempel forårsager så høj omsætning. Lederen kan muligvis modtage oplysninger, der indikerer, at nyansatte ikke føler sig som om de betragtes som værdifulde, eller at deres ledere har fokuseret nok på træning.

At holde kommunikationslinjerne åbne kan være nyttige til at finde innovative løsninger på problemet. Brainstorming sessioner kan antyde, at der skal planlægges flere træningssessioner og personlige evalueringer med nyansatte. Implementering af sådanne ændringer kan øge medarbejdernes loyalitet og resultere i mindre omsætning og dermed forbedre forretningsprocessen.

At forstå problemet kan gøre forbedringsstrategier mere effektive, men procesforbedring er en kontinuerlig proces. Effektive procesledere gennemgår og innoverer, selv efter at problemet er løst. Fortsættelse af løsningen i eksemplet - implementering af en ny lejeundersøgelse og stillelse af spørgsmål for at afgøre bekymringer eller steder for forbedring - kan hjælpe med at holde lederen ajour med potentielle problemer og give ham mulighed for at finde løsninger tidligt.

Kortlægning af forretningsprocesser kan også give en måde at bedre forstå processer på, mens kommunikationen øges. Proceskort giver visuelle trin-for-trin skildringer af forretningsprocesser for at hjælpe med at strømline processtyring. Visuelle repræsentationer gør det lettere at konceptualisere processer og finde plads til forbedringer. Hold, der bygger processkortene, kommer generelt fra forskellige faser i processen og kan give vigtige oplysninger fra forskellige perspektiver for at hjælpe med forbedring.

Teknologi kan, når det vælges og vedligeholdes korrekt, også forbedre forretningsprocessestyringen. Automatisering af meniske eller administrative opgaver, for eksempel, kan effektivt gemme information, mindske menneskelige fejl og forbedre effektiviteten. Automatiserede styringssystemer kan også hjælpe med at øge kontrol over processer og øge synligheden af ​​operationer.