Vilka är de bästa tipsna för förbättring av affärsprocesser?

Förbättring av affärsprocesser beror på förståelse, kommunikation och ständiga uppdateringar och innovation. En affärsprocess är en praxis där olika input arbetar tillsammans för att producera en produktion. En process kan därför vara allt från att leverera en tjänst till bearbetning av lön. Att bygga affärsprocesskartor, uppmuntra kommunikation mellan avdelningar och använda teknik för att tillhandahålla uppdateringar av processstatus är sätt att potentiellt förbättra affärsprocessen.

Som ett makroexempel på förbättring av affärsprocesser, föreställ dig ett företag som vill sänka de höga anställdas omsättningsgrad. Processen som behöver förbättras är därför det första års erfarenhet av anställda. Chefen vill sänka detta antal och öka företagets lojalitet. För att göra detta måste han förstå problemet, uppmuntra kommunikation och hålla sig uppdaterad om processstatus.

I en affärsprocess är det viktigt att förstå problemet och inte bara fixa symtomen. De bästa besluten är i allmänhet välinformerade och detta är samma sak för förbättring av affärsprocesser. Chefen som arbetar för att minska medarbetarnas omsättning genom att fixa symtomen kan erbjuda högre kompensationspaket som incitament för de anställda. Efter sex månader kanske denna chef inser att siffrorna inte har förbättrats avsevärt och att han slösat bort tid och pengar på att försöka implementera denna strategi utan att förstå problemet.

Vid förbättringar av affärsprocesser är kommunikation nyckeln och bör vara öppen och uppmuntras, särskilt i interdepartementella processer. Med hjälp av öppen kommunikation kan chefen fråga nya anställda och nya anställningschefer vad de tror orsakar så hög omsättning, till exempel. Chefen kanske får information som indikerar att nyanställda inte känner sig som om de anses vara värdefulla eller att deras chefer har fokuserat tillräckligt på utbildning.

Att hålla kommunikationslinjerna öppna kan vara till hjälp för att hitta innovativa lösningar på problemet. Brainstorming-sessioner kan föreslå att fler utbildningar och personliga utvärderingar bör planeras med nyanställningar. Genomförande av sådana förändringar kan öka medarbetarnas lojalitet och resultera i mindre omsättning och därmed förbättra affärsprocessen.

Att förstå problemet kan göra förbättringsstrategier effektivare, men processförbättring är en kontinuerlig process. Effektiva processchefer granskar och innoverar även efter att problemet är löst. Att fortsätta lösningarna i exemplet - implementering av en ny hyraundersökning och ställa frågor för att fastställa oro eller platser för förbättring - kan hjälpa till att hålla chefen uppdaterad om potentiella problem, vilket gör att han kan hitta lösningar tidigt.

Kartläggning av affärsprocesser kan också ge ett sätt att bättre förstå processer samtidigt som kommunikationen ökar. Processkartor ger visuella steg-för-steg-föreställningar av affärsprocesser för att effektivisera processhantering. Visuella framställningar gör det lättare att konceptualisera processer och hitta utrymme för förbättringar. Team som bygger processkartorna kommer vanligtvis från olika stadier i processen och kan tillhandahålla viktig information ur olika perspektiv för att förbättra.

Teknik, när den väljs och underhålls på lämpligt sätt, kan också förbättra hanteringen av affärsprocesserna. Automatisering av meniala eller administrativa uppgifter, till exempel, kan effektivt lagra information, minska mänskliga fel och förbättra effektiviteten. Automatiserade hanteringssystem kan också bidra till att öka kontrollen över processer och öka synligheten för verksamheten.