ビジネスプロセス改善のための最良のヒントは何ですか？

ビジネスプロセスの改善は、理解、コミュニケーション、継続的な更新と革新にかかっています。 ビジネスプロセスは、さまざまな入力が連携して出力を生成するプラクティスです。 したがって、プロセスは、サービスの提供から給与計算の処理まで、あらゆるものになります。 ビジネスプロセスマップの構築、部門間のコミュニケーションの促進、およびプロセスステータスの更新を提供するテクノロジーの使用は、ビジネスプロセスを潜在的に改善する方法です。

ビジネスプロセス改善のマクロ例として、高い離職率を減らしたい企業を想像してください。 したがって、改善が必要なプロセスは、従業員の経験の最初の年です。 マネージャーはこの数を減らし、会社の忠誠心を高めたいと考えています。 これを行うには、問題を理解し、コミュニケーションを促進し、プロセスの状態を常に最新の状態に保つ必要があります。

ビジネスプロセスでは、単に症状を修正するのではなく、問題を理解することが重要です。 通常、最良の決定は十分な情報に基づいたものであり、これはビジネスプロセスの改善についても同じです。 症状を修正することで従業員の離職率を減らすために働いているマネージャーは、従業員へのインセンティブとしてより高い報酬パッケージを提供するかもしれません。 6か月後、このマネージャーは数値が大幅に改善されておらず、問題の本質を理解せずにこの戦略を実行しようとして時間とお金を浪費していることに気付くかもしれません。

ビジネスプロセスの改善では、コミュニケーションは重要であり、特に部門間のプロセスでは、オープンで奨励される必要があります。 マネージャーは、オープンなコミュニケーションを使用して、たとえば、新入社員や新入社員マネージャーに、このような高い離職率を引き起こすと思うことを尋ねることがあります。 マネージャーは、新規採用者が価値があると見なされていない、またはマネージャーがトレーニングに十分集中していると感じていないことを示す情報を受け取る場合があります。

通信回線を開いたままにしておくと、問題の革新的な解決策を見つけるのに役立ちます。 ブレーンストーミングセッションでは、新しい採用者を対象に、より多くのトレーニングセッションと個人評価をスケジュールする必要があることが示唆される場合があります。 このような変更を実装すると、従業員の忠誠心が高まり、離職率が低下するため、ビジネスプロセスが改善されます。

問題を理解することで改善戦略をより効果的にすることができますが、プロセスの改善は継続的なプロセスです。 効果的なプロセスマネージャーは、問題が解決した後でもレビューと革新を行います。 例のソリューション（新規採用調査の実施および懸念事項や改善点を決定するための質問）の継続は、マネージャーが潜在的な問題に遅れないようにし、ソリューションを早期に見つけられるようにします。

ビジネスプロセスマッピングは、コミュニケーションを増やしながらプロセスをよりよく理解する方法も提供できます。 プロセスマップは、ビジネスプロセスの視覚的な段階的な描写を提供し、プロセス管理を合理化します。 視覚的表現により、プロセスの概念化と改善の余地を見つけやすくなります。 プロセスマップを構築するチームは通常、プロセスのさまざまな段階から来ており、さまざまな観点から重要な情報を提供して、改善に役立てることができます。

テクノロジーは、適切に選択され維持されると、ビジネスプロセス管理を改善することもできます。 たとえば、単純なタスクや管理タスクの自動化により、情報を効率的に保存し、人為的ミスを減らし、効率を向上させることができます。 自動管理システムは、プロセスの制御を強化し、運用の可視性を高めるのにも役立ちます。