Hva er de forskjellige typene krisestyringsplaner?

Krisestyringsplaner er strategier laget for å beskytte en virksomhet mot enhver form for uforutsett fare eller problem. Det er mange forskjellige typer krisehåndteringsplaner som dekker alle aspekter av kriseberedskap, fra økonomiske bekymringer som tilbakekallinger og krasj til sikkerhetsproblemer som naturkatastrofer og terrorangrep. Bedrifter bruker krisehåndteringsplaner som en beredskap for å fortsette driften og beskytte ansatte uavhengig av et alvorlig problem. Noen eksperter antyder at gode krisestrategier kan være den avgjørende faktoren for om en virksomhet i plutselige problemer synker eller svømmer.

Noen krisehåndteringsplaner er rettet mot fysiske farer for en arbeidsplass eller fabrikk. Disse inkluderer naturkatastrofer som orkaner, jordskjelv, branner og flom. Katastrofeplaner trener ofte ansatte på sikkerhetsprotokoll under en naturkatastrofe og gir forsyninger for å bekjempe eller overleve en naturkatastrofe, for eksempel brannslukningsapparater, orkan- og tornadosker og overlevelsesutstyr.

Fysiske farestrategier kan også referere til voldelige angrep, for eksempel ran, terroraktiviteter eller vold på arbeidsplassen. Å trene ansatte til å reagere på en sikker måte og følge en klar policy kan ikke bare redde liv, men kan også reflektere godt på et virksomhets omdømme. I kjølvannet av terrorangrep som de 11. september 2001, hvor det ble tydelig at noen liv kan ha tapt på grunn av utilstrekkelig beredskapssituasjon blant virksomheter i World Trade Center, har mange selskaper valgt å lage omfattende rømnings- og sikkerhetsplaner som dekke dusinvis av mulige katastrofer.

PR-kriser oppstår når informasjon blir utsatt som skader et virksomhets omdømme. Disse krisene inkluderer tilbakekallinger av produkter, publisering av sikkerhetsbrudd, bevis på svindel eller annen ulovlig aktivitet, eller høyprofilerte katastrofer som et oljesøl eller et produktrelatert dødsfall. Bedrifter som ikke har gode krisehåndteringsplaner for disse situasjonene, kan komme i alvorlig risiko for en omdømmekatastrofe.

Eksperter antyder at gode krisehåndteringsplaner faktisk kan være i stand til å påvirke et selskaps image positivt. Å ta ansvar for situasjonen, være ærlig mot offentligheten og iverksette endelige tiltak for å løse krisen blir sett på som tre av de viktigste nøklene til god krisehåndtering. Å vente for lenge før du innrømmer ansvar eller vedta beredskapsplaner blir ofte sett på som lat eller uansvarlig, mens det å starte en feilinformasjonskampanje kan virke publikum som ubehagelige og lyssky. Å ikke være i stand til å løse krisen på en rettidig måte kan være en ødeleggende fiasko, da selskapet raskt vil fremstå som inkompetente og uvøren hvis de ikke klarer å rydde opp i egne søl, uansett uventet krisen.