Vilka är de olika typerna av krishanteringsplaner?

Krishanteringsplaner är strategier som skapas för att skydda ett företag från alla typer av oförutsedda faror eller problem. Det finns många olika typer av krishanteringsplaner som täcker alla aspekter av krisberedskap, från ekonomiska problem som återkallelser och kraschar till säkerhetsproblem som naturkatastrofer och terroristattacker. Företag använder krishanteringsplaner som en beredskap för att fortsätta verksamheten och skydda anställda oavsett ett allvarligt problem. Vissa experter föreslår att goda krisstrategier kan vara den avgörande faktorn för om ett företag i plötsliga problem sjunker eller simmar.

Vissa krishanteringsplaner är inriktade på fysiska faror för en arbetsplats eller fabrik. Dessa inkluderar naturkatastrofer som orkaner, jordbävningar, bränder och översvämningar. Katastrofplaner utbildar ofta anställda på säkerhetsprotokoll under en naturkatastrof och tillhandahåller förnödenheter för att kämpa eller överleva en naturkatastrof, såsom brandsläckare, orkan- och tornadoskydd och överlevnadsutrustning.

Strategier för fysisk fara kan också avse våldsamma attacker, till exempel rån, terroristaktiviteter eller arbetsplatsvåld. Att utbilda anställda att reagera på ett säkert sätt och följa en tydlig policy kan inte bara rädda liv utan kan också reflektera väl på ett företags rykte. I kölvattnet av terrorattacker som den 11 september 2001, där det visade sig att vissa liv kan ha förlorat på grund av otillräcklig krisplanering bland företag inom World Trade Center, har många företag valt att skapa omfattande flykt- och säkerhetsplaner som täcka dussintals möjliga katastrofer.

PR-kriser uppstår när information utsätts som skadar ett företags rykte. Dessa kriser inkluderar produktåterkallelser, publicering av säkerhetsöverträdelser, bevis på bedrägeri eller annan olaglig aktivitet eller högprofilerade katastrofer som ett oljeutsläpp eller en produktrelaterad död. Företag som inte har bra krishanteringsplaner för dessa situationer kan komma att ha en allvarlig risk för en rykte katastrof.

Experter antyder att goda krishanteringsplaner faktiskt kan påverka ett företags image positivt. Att ta ansvar för situationen, vara ärlig mot allmänheten och vidta definitiva åtgärder för att lösa krisen ses som tre av de viktigaste nycklarna till god krishantering. Att vänta för länge innan du accepterar ansvar eller antar beredskapsplaner ses ofta som lat eller ansvarslös, medan start av en felinformationskampanj kan verka för allmänheten som obetydlig och skuggig. Att inte kunna lösa krisen i tid kan vara ett förödande misslyckande, eftersom företaget snabbt verkar inkompetenta och hänsynslösa om de inte kan rensa upp sina egna rörelser, oavsett oväntat krisen.