Vad är felanalys?

Felanalys är en strategi som försöker bedöma de faktorer som ledde till någon typ av misslyckande. Misslyckandet kan vara förknippat med ett givet projekt såsom en marknadsföringskampanj, kollapsen av ett företag eller en förmåga hos en viss produkt att producera de önskade resultaten. I båda fallen är fokuset att identifiera vad som inte gick som planerat, vad som kunde ha gjorts för att undvika misslyckandet och vilka åtgärder man måste vidta för att förhindra återkommande problem.

Den allmänna idén om felanalys kan tillämpas på nästan alla affärssituationer. När det gäller en marknadsföringskampanj kommer denna typ av analys ofta att fokusera på att förstå varför ett visst tillvägagångssätt inte lyckades locka konsumenternas uppmärksamhet och fick dem att köpa de varor eller tjänster som produceras av företaget. Genom att samla in feedback om kampanjen i allmänhet och analysera genomförandet eller varje aspekt av processen är det ofta möjligt att isolera orsakerna till misslyckandet. När dessa faktorer har identifierats är det möjligt att identifiera andra element som kan användas för att omarbeta planen och öka chansen att nå rätt konsumenter.

Exempelvis kan man upptäcka att målgruppen för de sålda produkterna reagerar mer positivt på tidskriftsannonser medan den genomför en felanalys på en marknadsföringskampanj och är mindre lyhörd för tv-reklam. Om kampanjen förlitade sig starkt på elektroniska medier och mindre på tryckta medier kan orsaken till misslyckandet ha varit det faktum att fel konsumenter nåddes. Genom att återanvända kampanjen så att den innehåller lite eller ingen tv-reklam men många annonser i rätt tidningar, kan kampanjen gå från att vara ett misslyckande till att bli en framgång.

Felanalys används också ofta i tillverkningssituationer. Generellt sett är tanken att utvärdera produktionsprocesser och bestämma varför antalet och kvaliteten på de producerade varorna ligger under acceptabla nivåer. Genom att titta noga som varje steg i processen kan analysen upptäcka att genom att göra några enkla förändringar i proceduren korrigerar problemet och har en positiv inverkan på både kvalitet och effektivitet.

Tillsammans med tillverkningsindustrin använder elektronikindustrin också användningen av felanalys. Den här processen kan hjälpa dig att ge svar på varför en viss design för en elektrisk apparat inte fungerar, eller varför en viss komponent inte fungerar bra i en typ av en apparat. Liksom med andra scenarier, identifierar felets ursprung banan för att korrigera problemet och öka chanserna för framgång.

I de flesta fall fokuserar felanalysen inte på att försöka tilldela skuld. Snarare är tillvägagångssättet att objektivt titta på vad som har inträffat, bestämma vilka element som förhindrade framgång att inträffa och ta bort dessa element från processen i framtiden. Till exempel kan en produktionslinje ligga under produktionskvoterna eftersom en anställd inte fick ordentlig utbildning. Istället för att disciplinera eller skjuta upp den anställda, tillhandahålls utbildning som gör det möjligt för arbetstagaren att arbeta mer effektivt och därmed återställa produktionsnivåerna till ett önskvärt intervall.