고장 분석이란 무엇입니까?

고장 분석은 어떤 유형의 고장을 일으킨 요인을 평가하려는 전략입니다. 실패는 마케팅 캠페인, 비즈니스 축소 또는 특정 제품이 원하는 결과를 얻지 못하는 등의 주어진 프로젝트와 관련 될 수 있습니다. 각각의 경우에 초점은 계획대로되지 않은 것, 실패를 피하기 위해 할 수있는 것, 문제의 재발을 막기 위해 취해야 할 조치를 식별하는 것입니다.

실패 분석에 대한 일반적인 아이디어는 거의 모든 비즈니스 상황에 적용될 수 있습니다. 마케팅 캠페인과 관련하여 이러한 유형의 분석은 종종 주어진 접근 방식이 왜 소비자의 관심을 끌지 못하고 회사에서 생산 한 제품이나 서비스를 구매하도록 자극하지 못한지를 이해하는 데 중점을 둡니다. 일반적으로 캠페인에 대한 피드백을 수집하고 프로세스의 구현 또는 각 측면을 분석하여 실패 원인을 분리하는 것이 종종 가능합니다. 이러한 요소가 확인되면 계획을 재 작업하는 데 사용할 수있는 다른 요소를 식별하고 올바른 소비자에게 도달 할 가능성을 높일 수 있습니다.

예를 들어, 마케팅 캠페인에서 실패 분석을 수행하는 동안 판매 된 제품의 대상 고객이 잡지 광고에보다 긍정적으로 반응하고 텔레비전 광고에 덜 반응한다는 것을 알 수 있습니다. 캠페인이 전자 매체에 크게 의존하고 인쇄 매체에 덜 의존하는 경우, 실패한 이유는 잘못된 소비자에게 도달했기 때문일 수 있습니다. 텔레비전 광고를 거의 또는 전혀 포함하지 않고 올바른 잡지에 많은 광고를 포함하도록 캠페인을 재구성하면 캠페인이 실패에서 성공으로 전환 될 수 있습니다.

고장 분석은 종종 제조 상황에서도 사용됩니다. 일반적으로 아이디어는 생산 공정을 평가하고 생산 된 제품의 수와 품질이 수용 가능한 수준 이하인 이유를 결정하는 것입니다. 프로세스의 각 단계를 자세히 살펴보면 절차를 약간만 변경하면 문제가 해결되고 품질과 효율성에 긍정적 인 영향을 줄 수 있습니다.

제조 산업과 함께 전자 산업에서도 고장 분석을 사용합니다. 이 프로세스는 전기 기기의 특정 설계가 작동하지 않는 이유 또는 특정 기기가 제공 기기 유형에서 제대로 작동하지 않는 이유에 대한 답변을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다른 시나리오와 마찬가지로 장애의 원인을 식별하면 문제를 해결하고 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

대부분의 경우 실패 분석은 비난을 할당하는 데 중점을 두지 않습니다. 오히려 접근 방식은 객관적인 내용을 검토하고 성공을 방해하는 요소를 결정한 후 향후 프로세스에서 해당 요소를 제거하는 것입니다. 예를 들어 직원이 적절한 교육을받지 못했기 때문에 제조 라인이 생산 할당량보다 낮을 수 있습니다. 직원을 훈련하거나 해고하는 대신 직원이보다 효율적으로 작업 할 수 있도록 교육을 실시하여 생산 수준을 바람직한 범위로 복원합니다.