Wat is foutanalyse?
Faalanalyse is een strategie die probeert de factoren te beoordelen die tot een soort mislukking hebben geleid. Het falen kan verband houden met een bepaald project, zoals een marketingcampagne, het instorten van een bedrijf of het onvermogen van een bepaald product om de gewenste resultaten te produceren. In elk geval ligt de focus op het identificeren van wat niet volgens plan is verlopen, wat had kunnen worden gedaan om de mislukking te voorkomen en welke stappen moeten worden genomen om herhaling van het probleem te voorkomen.
Het algemene idee van foutanalyse kan worden toegepast op vrijwel elke bedrijfssituatie. Wat een marketingcampagne betreft, zal dit type analyse zich vaak richten op het begrijpen waarom een bepaalde aanpak de aandacht van de consument niet heeft getrokken en hen heeft aangespoord om de goederen of diensten te kopen die door het bedrijf zijn geproduceerd. Door feedback over de campagne in het algemeen te verzamelen en de implementatie of elk aspect van het proces te analyseren, is het vaak mogelijk om de redenen voor de mislukking te achterhalen. Zodra deze factoren zijn geïdentificeerd, is het mogelijk om andere elementen te identificeren die kunnen worden gebruikt om het plan te herwerken, en de kansen te vergroten om de juiste consumenten te bereiken.
Bij het uitvoeren van een mislukte analyse van een marketingcampagne kan bijvoorbeeld worden ontdekt dat de doelgroep voor de verkochte producten positiever reageert op advertenties in tijdschriften en minder reageert op reclamespots op televisie. Als de campagne sterk afhankelijk was van elektronische media en minder van gedrukte media, kan de reden voor het falen zijn dat de verkeerde consumenten werden bereikt. Door de campagne om te bouwen met weinig tot geen televisiereclame, maar veel advertenties in de juiste tijdschriften, kan de campagne gaan van een mislukking tot een succes.
Foutanalyse wordt ook vaak gebruikt in productiesituaties. Over het algemeen is het de bedoeling om productieprocessen te evalueren en te bepalen waarom het aantal en de kwaliteit van de geproduceerde goederen onder acceptabele niveaus liggen. Door elke stap in het proces aandachtig te bekijken, kan de analyse vaststellen dat enkele eenvoudige wijzigingen in de procedure het probleem corrigeren en een positieve invloed hebben op zowel kwaliteit als efficiëntie.
Samen met de maakindustrie maakt de elektronica-industrie ook gebruik van foutanalyse. Dit proces kan helpen antwoorden te geven op de vraag waarom een bepaald ontwerp voor een elektrisch apparaat niet werkt, of waarom een bepaald onderdeel niet goed presteert in een bepaald apparaattype. Net als bij andere scenario's, maakt de identificatie van de oorsprong van de fout de weg vrij om het probleem te corrigeren en de kansen op succes te vergroten.
In de meeste gevallen is falenanalyse niet gericht op het proberen toewijzen van de schuld. De aanpak is veeleer om objectief te kijken naar wat er is gebeurd, te bepalen welke elementen succes hebben verhinderd en die elementen in de toekomst uit het proces te verwijderen. Een productielijn kan bijvoorbeeld onder productiequota liggen omdat een werknemer niet de juiste training heeft genoten. In plaats van de werknemer te disciplineren of te ontslaan, wordt een training gegeven waarmee de werknemer efficiënter kan werken en zo de productieniveaus binnen een gewenst bereik kan herstellen.