Hva gjør frontkontoransatte?

I næringslivet, spesielt når det gjelder investering, refererer uttrykket "front office" oftest til et selskaps salgs- og markedsføringspersonell. Disse fagfolkene er menneskene som har mest kontakt med kunder, og det er deres avdelinger som genererer flertallet av selskapets inntekter. De er såkalt fordi de representerer selskapet for verden, omtrent som en resepsjonist eller andre ansatte i resepsjonen kan. I sportsinnstillinger, spesielt profesjonelle lag, har begrepet en litt annen betydning. Et sportskontoransatte består vanligvis av et lags eier, reklamedirektør og andre ledere, men i utgangspunktet kan alle ansatte bortsett fra spillere og trenere bli inkludert i gruppen.

For mange bedrifter er frontkontoret den første sjansen og besøkende må vurdere selskapet. Folk som ankommer møter og avtaler venter ofte på kontoret, som ofte kombineres med en lobby. I en liten bedriftES, sekretærer og administrativt personell som jobber i resepsjonen blir referert til som selskapets "front office -ansatte." Innen større virksomheter gjelder imidlertid uttrykket for fagpersoner som representerer selskapet i det større "front office" på markedet.

Brytende ansatte i grupperinger foran, midtre og bak og baksiden antas å ha sin opprinnelse i finans- og investeringsbanksektoren, og det er fortsatt sterkest assosiert med virksomheter på det feltet. Andre selskaper har tilpasset terminologien, men den er ikke allestedsnærværende. Mye avhenger av konteksten. Spesielt innen de juridiske og medisinske felt, refererer "front office -ansatte" til det administrative personellet som bokstavelig talt jobber på et frontkontor.

Salgs-, handels- og markedsavdelinger utgjør hoveddelen av et investeringsselskap eller annen virksomhets "front office." Dette er menneskene som faktisk drar utinn i feltet for å ringe salg og tonehøydeprodukter og tjenester på konferanser. De jobber direkte med kunder, hjelper dem med å forhandle om avtaler, gjøre investeringer eller tildele midler. Gebyrene og inntektene som disse fagfolkene bringer inn gjennom frontkontorjobbene, utgjør ofte hoveddelen av selskapets samlede driftsbudsjett.

Outsourcede ansatte anses noen ganger ansett som frontkontorarbeidere, men dette avhenger ofte av konturene av byråforholdet og arten av arbeidet som gjøres. I de fleste tilfeller er betegnelsen forbeholdt fagpersoner som jobber internt og er en aktiv del av den bedrifts målsettingsprosessen. De jobber vanligvis veldig tett med fagpersoner i det som er kjent som "mellomkontoret" og "back office."

Midtkontoret består vanligvis av risikostyring, intern strategi og fagpersoner innen informasjonsteknologi, og det bakerste kontoret inkluderer vanligvis administrative fagpersoner. Begge gruppene er viktige forFungering av selskapet, men de har få interaksjoner med noen utenfor bedriftsveggene. De spiller støttende roller for frontkontoransatte.

idrettslag er et bemerkelsesverdig unntak. Nesten alle idrettslag, enten det er amatør eller profesjonell, refererer til deres ledere - deres president, reklameansvarlig og finansdirektør, blant andre - som deres "frontkontoransatte." Dette skiller dem fra det feltbaserte personalet, nemlig trenerne, lederne og spillere. Frontkontorarbeidere i denne sammenhengen inkluderer nesten alle som er tilknyttet teamet, men som ikke forventes å spille en aktiv rolle under konkurranser.