프론트 오피스 직원은 무엇을합니까?

비즈니스 분야, 특히 투자에서“프런트 오피스 직원”이라는 문구는 가장 일반적으로 회사의 영업 및 마케팅 직원을 나타냅니다. 이 전문가들은 고객과 가장 많이 연락하는 사람들이며 회사의 수익의 대부분을 창출하는 부서입니다. 그들은 접수 원이나 다른 프론트 데스크 직원처럼 회사를 세계에 대표하기 때문에 그렇게 불립니다. 스포츠 환경, 특히 프로 팀에서는이 용어의 의미가 약간 다릅니다. 스포츠 프론트 오피스 직원은 일반적으로 팀 소유자, 광고 이사 및 기타 임원으로 구성되지만 기본적으로 플레이어 및 코치를 제외한 모든 직원이 그룹에 포함될 수 있습니다.

많은 기업에서 프론트 오피스는 고객과 방문객이 회사를 평가해야 할 첫 번째 기회입니다. 회의 및 약속을 위해 도착한 사람들은 종종 사무실에서 대기하며 종종 로비와 결합됩니다. 일부 중소 기업에서는 프론트 데스크에서 일하는 비서 및 관리 직원을 회사의 "프런트 오피스 직원"이라고합니다. 그러나 대기업 내에서는이 문구가 회사의 더 큰 "프런트 오피스"에서 회사를 나타내는 전문가에게 적용됩니다. 시장.

직원을 프론트, 미들 및 백 오피스 그룹으로 나누는 것은 금융 및 투자 뱅킹 부문에서 시작된 것으로 여겨지며 해당 분야의 비즈니스와 가장 밀접하게 관련되어 있습니다. 다른 회사에서도이 용어를 채택했지만 유비쿼터스 한 것은 아닙니다. 상황에 따라 다릅니다. 특히 법률 및 의료 분야에서 "프런트 오피스 직원"은 일반적으로 프론트 오피스에서 문자 그대로 일하는 관리 직원을 말합니다.

영업, 거래 및 마케팅 부서는 대부분의 투자 회사 또는 기타 비즈니스의 "프론트 오피스"를 구성합니다. 이들은 실제로 회의에서 영업 전화를 걸고 제품과 서비스를 홍보하기 위해 현장으로 나가는 사람들입니다. 고객과 직접 협력하여 거래 협상, 투자 또는 자금 할당을 돕습니다. 이러한 전문가들이 프론트 오피스 작업을 통해 가져 오는 비용과 수입은 종종 회사의 전체 운영 예산의 대부분을 차지합니다.

아웃소싱 직원은 종종 프론트 오피스 직원으로 간주되지만 종종 에이전시 관계의 윤곽과 수행되는 작업의 성격에 따라 다릅니다. 대부분의 경우 지정은 사내에서 일하고 회사 목표 설정 프로세스에 적극적으로 참여하는 전문가를위한 것입니다. 그들은 보통“중간 사무실”과“백 오피스”로 알려진 전문가들과 긴밀히 협력합니다.

중간 사무실은 일반적으로 위험 관리, 내부 전략 및 정보 기술 전문가로 구성되며, 백 오피스에는 일반적으로 관리 전문가가 포함됩니다. 두 그룹 모두 회사의 기능에 필수적이지만 회사 외부의 사람과는 거의 상호 작용이 없습니다. 그들은 프론트 오피스 직원에게 지원 역할을합니다.

스포츠 팀은 예외입니다. 아마추어이든 프로이든 거의 모든 스포츠 팀은 임원, 사장, 광고 관리자 및 최고 재무 책임자 (CFO) 등을 "프런트 오피스 직원"이라고합니다. 이는 현장 직원, 즉 코치, 관리자와 선수. 이러한 맥락에서 일하는 사무 직원은 팀에 소속되어 있지만 경기 중에 적극적인 역할을 수행 할 것으로 예상되는 사람은 거의 없습니다.