Hva er en persepsjonsundersøkelse?
En persepsjonsundersøkelse er et studie- eller forskningsprosjekt fullført med mål om å samle inntrykk om et selskap, et produkt, et program eller et problem. Slike undersøkelser kan gis til en rekke målgrupper for en rekke formål og administreres ofte av virksomheter med den hensikt å avdekke forbrukernes meninger. Undersøkelser kan være muntlige, skriftlige eller elektroniske, og kan variere i lengde. Det viktigste skillet i en persepsjonsundersøkelse er at den er ment å oppdage meninger i stedet for faktaopplysninger.
I motsetning til andre typer studier som fokuserer på handlinger og atferd, for eksempel shopping- og kjøpsvaner, prøver en persepsjonsundersøkelse å avdekke hva folk tror. Disse dataene vil være overveiende kvalitative, noe som betyr at de er basert på mening snarere enn fakta. Spørsmål kan presenteres som ja / nei eller flervalg, eller deltakerne kan få en skala med beskrivelser, for eksempel "bra, bedre, best" å velge mellom. Andre spørsmål kan være åpne, noe som betyr at respondenten kan svare med egne ord.
En vanlig bruk for en oppfatningsundersøkelse er å samle forbrukernes meninger om et selskap eller et produkt. En virksomhet kan designe og administrere sin egen undersøkelse eller kontrakt med et undersøkelsesfirma for å gjøre det. Bedrifter kan være lurt å finne ut om kunder ser på virksomheten deres som vennlig, tilnærmelig, banebrytende, grønn, ansvarlig, ledende, tradisjonell, moderne, enkel å gjøre forretninger med og mer. De vil kanskje også vite om forbrukere ser på et produkt som overpriset, billig, godt laget, verdifullt, enkelt å bruke, praktisk, passende for kundens livsstil, nødvendig eller luksus. Utvalget av meninger et selskap måtte søke er omfattende, og listen over alternativer er ofte basert på måten et selskap ønsker å bli sett på.
Resultatene fra en persepsjonsundersøkelse er viktige for bedriftene. Disse funnene kan fortelle et selskap hva forbrukere liker og ikke liker, om de stoler på selskapet eller ikke, og om de vil anbefale selskapet til en venn. Forbruker meninger påvirker forbrukernes atferd, så denne typen data er avgjørende for å hjelpe virksomheter med å vokse. Som med mange undersøkelser, inkluderer persepsjonsundersøkelser rutinemessig demografiske spørsmål, som alder, kjønn og inntektsnivå, slik at data lettere kan sorteres.
Næringslivet er bare en bruker av oppfatningsundersøkelser. Regjeringsmessige, politiske og sosiale organisasjoner gjennomfører ofte slike undersøkelser for å finne ut hvordan allmennheten føler om en foreslått lov eller en aktuell sak. Arbeidsgiverbedrifter kan også utføre oppfatningsundersøkelser blant ansatte om fordeler, arbeidsforhold eller statusen til selskapet. På samme måte kan klubber og organisasjoner spørre om medlemskapet føler at gruppen er på vei i riktig retning.