Hva er en oppfatningsundersøkelse?
A Perception Survey er en studie- eller forskningsprosjekt fullført med mål om å samle inntrykk om et selskap, produkt, program eller problem. Slike undersøkelser kan gis til en rekke målgrupper for en rekke formål og administreres ofte av virksomheter med den hensikt å avdekke forbrukernes meninger. Undersøkelser kan være verbale, skriftlige eller elektroniske, og kan variere i lengde. Den primære distinksjonen av en oppfatningsundersøkelse er at den er ment å oppdage meninger i stedet for fakta data.
I motsetning til andre typer studier som fokuserer på handlinger og atferd, for eksempel shopping og kjøpsvaner, søker en oppfatningsundersøkelse å avdekke hva folk tror. Disse dataene vil være overveiende kvalitative, noe som betyr at de er basert på mening snarere enn faktum. Spørsmål kan presenteres som ja/nei eller flervalg, eller deltakerne kan få en skala av beskrivelser, for eksempel "god, bedre, beste" å velge fra. Andre spørsmål kan være åpne, noe som betyr at respondenten kan svare in hennes egne ord.
En vanlig bruk for en oppfatningsundersøkelse er å samle forbrukernes meninger om et selskap eller et produkt. En virksomhet kan designe og administrere sin egen undersøkelse eller kontrakt med et undersøkelsesselskap for å gjøre det. Bedrifter vil kanskje finne ut om kunder ser på virksomheten sin som vennlige, tilgjengelige, nyskapende, grønne, ansvarlige, en leder, tradisjonell, moderne, lett å gjøre forretninger med og mer. De vil kanskje også vite om forbrukere ser på et produkt som overprisede, billige, godt laget, verdifulle, enkle å bruke, praktisk, passende for kundens livsstil, nødvendig eller en luksus. Utvalget av meninger et selskap kan søke er omfattende, og listen over alternativer er ofte basert på måten et selskap ønsker å bli sett på.
Resultatene fra en oppfatningsundersøkelse er viktige for virksomheter. Disse funnene kan fortelle et selskap hva forbrukere liker og ikke liker, om de stoler på eller ikkeSelskapet og om de vil anbefale selskapet til en venn. Forbrukeruttalelser påvirker forbrukeratferden, så denne typen data er avgjørende for å hjelpe bedrifter til å vokse. Som med mange undersøkelser, inkluderer oppfatningsundersøkelser rutinemessig demografiske spørsmål, for eksempel alder, kjønn og inntektsnivå, slik at data lettere kan sorteres.
Business sektoren er bare en bruker av oppfatningsundersøkelser. Offentlige, politiske og sosiale organisasjoner gjennomfører ofte slike undersøkelser for å finne ut hvordan allmennheten føler om en foreslått lov eller et aktuelt spørsmål. Arbeidsgiverbedrifter kan også gjennomføre oppfatningsundersøkelser blant ansatte angående fordeler, arbeidsforhold eller statusen til selskapet. På samme måte kan klubber og organisasjoner spørre om medlemskapet føler at gruppen er på vei i riktig retning.