Vad är en perceptionundersökning?
En perceptionundersökning är ett studie- eller forskningsprojekt som slutförs med målet att samla intryck om ett företag, produkt, program eller fråga. Sådana undersökningar kan ges till en mängd målgrupper för en rad syften och administreras ofta av företag med avsikt att avslöja konsumenternas åsikter. Undersökningar kan vara muntliga, skriftliga eller elektroniska och kan variera i längd. Den främsta skillnaden i en uppfattningsundersökning är att den är avsedd att upptäcka åsikter snarare än faktauppgifter.
Till skillnad från andra typer av studier som fokuserar på handlingar och beteenden, till exempel shopping och köpvanor, försöker en perceptionundersökning avslöja vad folk tycker. Dessa data kommer att vara övervägande kvalitativa, vilket innebär att de är baserade på åsikter snarare än fakta. Frågor kan presenteras som ja / nej eller flerval, eller så kan deltagarna ges en skala med beskrivningar, till exempel "bra, bättre, bäst" att välja mellan. Andra frågor kan vara öppna, vilket innebär att svaranden kan svara med sina egna ord.
En vanlig användning för en perceptionundersökning är att samla konsumenternas åsikter om ett företag eller en produkt. Ett företag kan utforma och administrera sin egen undersökning eller kontrakt med ett undersökningsföretag för att göra det. Företag kanske vill ta reda på om kunder ser sin verksamhet som vänlig, lättillgänglig, banbrytande, grön, ansvarsfull, ledande, traditionell, modern, lätt att göra affärer med och mer. De kanske också vill veta om konsumenterna ser en produkt som för dyr, billig, välgjord, värdefull, enkel att använda, bekväm, lämplig för kundens livsstil, nödvändig eller lyx. Utbudet av åsikter som ett företag kan söka är omfattande, och listan med alternativ baseras ofta på ett sätt som ett företag vill ses.
Resultaten av en perceptionundersökning är viktiga för företagen. Dessa resultat kan berätta för ett företag vad konsumenter gillar och inte gillar, om de litar på företaget eller inte och om de skulle rekommendera företaget till en vän. Konsumenternas åsikter påverkar konsumenternas beteende, så denna typ av data är avgörande för att hjälpa företag att växa. Liksom med många undersökningar inkluderar rutinmässiga undersökningar rutinmässigt demografiska frågor, såsom ålder, kön och inkomstnivå, så att data lättare kan sorteras.
Näringslivet är bara en användare av perceptionundersökningar. Statliga, politiska och sociala organisationer gör ofta sådana undersökningar för att ta reda på hur allmänheten tycker om en föreslagen lag eller en aktuell fråga. Arbetsgivarföretag kan också utföra undersökningsundersökningar bland anställda angående förmåner, arbetsförhållanden eller företagets status. På samma sätt kan klubbar och organisationer fråga om medlemskapet känner att gruppen är i rätt riktning.