Co je průzkum vnímání?
Průzkum vnímání je studie nebo výzkumný projekt dokončený s cílem shromáždit dojmy o společnosti, produktu, programu nebo problému. Takové průzkumy mohou být poskytovány různým divákům pro různé účely a často je spravují podniky se záměrem odhalit názory spotřebitelů. Průzkumy mohou být verbální, písemné nebo elektronické a mohou mít různou délku. Primární rozdíl v průzkumu vnímání spočívá v tom, že je určen k objevování názorů spíše než faktických údajů.
Na rozdíl od jiných typů studií, které se zaměřují na akce a chování, jako jsou nákupní a nákupní návyky, se průzkum zaměřený na vnímání snaží odhalit, co si lidé myslí. Tato data budou převážně kvalitativní, což znamená, že je založena spíše na názoru než na skutečnosti. Otázky mohou být prezentovány jako ano / ne nebo více možností, nebo účastníkům by mohla být dána škála deskriptorů, například „dobrý, lepší, nejlepší“, z nichž si mohou vybrat. Další otázky mohou být otevřené, což znamená, že odpůrkyně může odpovědět vlastními slovy.
Jedním z běžných způsobů průzkumu vnímání je shromažďování názorů spotřebitelů na společnost nebo produkt. Podnik může navrhnout a spravovat svůj vlastní průzkum nebo uzavřít smlouvu s průzkumovou společností, aby tak učinil. Společnosti mohou chtít zjistit, zda zákazníci považují své podnikání za přátelské, přístupné, špičkové, zelené, odpovědné, vedoucí, tradiční, moderní, snadno obchodovatelné a další. Také by mohli chtít vědět, zda spotřebitelé považují produkt za předražený, levný, dobře vyrobený, cenný, snadno použitelný, pohodlný, vhodný pro životní styl zákazníka, nezbytný nebo luxus. Rozsah názorů, které by společnost mohla hledat, je rozsáhlý a seznam možností často vychází z toho, jak chce společnost vidět.
Výsledky průzkumu vnímání jsou pro podniky důležité. Tato zjištění mohou společnosti sdělit, co se spotřebitelům líbí a nelíbí, zda společnosti důvěřují či zda ji doporučí příteli. Názory spotřebitelů ovlivňují chování spotřebitelů, takže tento typ dat je rozhodující pro pomoc podnikům růst. Jako u mnoha průzkumů, průzkumy vnímání běžně zahrnují demografické otázky, jako je věk, pohlaví a úroveň příjmu, takže údaje lze snáze třídit.
Podnikatelský sektor je pouze jedním z uživatelů průzkumů vnímání. Vládní, politické a sociální organizace takové průzkumy často provádějí, aby zjistily, jak se veřejnost cítí ohledně navrhovaného zákona nebo aktuálního problému. Zaměstnavatelské společnosti mohou také provádět průzkumy vnímání mezi zaměstnanci ohledně výhod, pracovních podmínek nebo postavení společnosti. Stejně tak se mohou kluby a organizace zeptat, zda má členství pocit, že skupina směřuje správným směrem.