O que é uma pesquisa de percepção?
Uma pesquisa de percepção é um estudo ou projeto de pesquisa concluído com o objetivo de coletar impressões sobre uma empresa, produto, programa ou edição. Tais pesquisas podem ser dadas a uma variedade de públicas para uma variedade de propósitos e são frequentemente administradas por empresas com a intenção de descobrir opiniões do consumidor. As pesquisas podem ser verbais, escritas ou eletrônicas e podem variar em comprimento. A principal distinção de uma pesquisa de percepção é que ela se destina a descobrir opiniões, em vez de dados factuais.
Ao contrário de outros tipos de estudos que se concentram em ações e comportamentos, como compras e hábitos de compra, uma pesquisa de percepção procura descobrir o que as pessoas pensam. Esses dados serão predominantemente qualitativos, o que significa que são baseados na opinião e não no fato. As perguntas podem ser apresentadas como sim/não ou múltipla escolha, ou os participantes podem receber uma escala de descritores, como "Bom, melhor, melhor" para escolher. Outras perguntas podem ser abertas, o que significa que o entrevistado pode respondern suas próprias palavras.
Um uso comum para uma pesquisa de percepção é coletar opiniões do consumidor sobre uma empresa ou produto. Uma empresa pode projetar e administrar sua própria pesquisa ou contrato com uma empresa de pesquisa para fazê -lo. As empresas podem querer descobrir se os clientes veem seus negócios como amigáveis, acessíveis, de ponta, verde, responsável, líder, tradicional, moderno, fácil de fazer negócios e muito mais. Eles também podem querer saber se os consumidores visualizam um produto com preços, baratos, bem feitos, valiosos, fáceis de usar, convenientes, apropriados para o estilo de vida do cliente, necessário ou um luxo. A gama de opiniões que uma empresa pode buscar é extensa e a lista de opções geralmente se baseia na maneira como uma empresa deseja ser vista.
Os resultados de uma pesquisa de percepção são importantes para as empresas. Essas descobertas podem dizer a uma empresa como os consumidores gostam e não gostam, se eles confiam ou nãoa empresa e se eles recomendariam a empresa a um amigo. As opiniões do consumidor influenciam o comportamento do consumidor, portanto, esse tipo de dados é fundamental para ajudar as empresas a crescer. Como em muitas pesquisas, as pesquisas de percepção incluem rotineiramente questões demográficas, como idade, sexo e nível de renda, para que os dados possam ser classificados com mais facilidade.
O setor de negócios é apenas um usuário de pesquisas de percepção. As organizações governamentais, políticas e sociais geralmente conduzem essas pesquisas para descobrir como o público em geral se sente sobre uma lei proposta ou uma questão atual. As empresas de empregadores também podem realizar pesquisas de percepção entre os funcionários em relação aos benefícios, condições de trabalho ou status da empresa. Da mesma forma, clubes e organizações podem perguntar se a associação sente que o grupo está indo na direção certa.