Hva er Cross Merchandising?

Cross merchandising er en markedsføringsstrategi som gjør det mulig å generere salg for produkter som faller inn i forskjellige kategorier ved å koble dem i hodet til forbrukerne. I detaljhandel kan dette bety å sette opp skjermer som inkluderer to eller flere produkter som er forskjellige, men som logisk kan brukes sammen. Tanken er å lokke kunder som kom inn til å kjøpe en bestemt vare, til også å kjøpe tilleggsartikler som er utstilt i samme område og kan brukes i takt med den første varen.

Et av de beste eksemplene på cross merchandising er i elektronikkdelen av en butikk. I et avsnitt der stereolydsystemer er utstilt, kan ledelsen av butikken velge å vise elementer som batterier, universelle fjernkontroller, høyttalerkabel eller muligens til og med et lite utvalg av populærmusikk-CDer. Dermed kan en kunde som kommer inn for å kjøpe et nytt kompakt stereoanlegg velge å også plukke opp en universell fjernkontroll som skal betjene systemet så vel som andre elektroniske enheter som forbrukeren allerede eier. Samtidig kan kunden også hente batterier til fjernkontrollen og kjøpe en eller to nye CD-er for å spille på stereoanlegget.

Å benytte konseptet cross crossandising har fordeler for både forbrukere og for detaljister. For forbrukere sparer muligheten for å plukke opp alt som trengs for å følge et produkt uten å gå ned flere gang. Samtidig har forhandleren muligheten til å selge tilleggsgjenstander samtidig, samtidig som de bygger kundelojalitet med de som setter pris på det faktum at de kunne få det de ønsket seg i en gang, i stedet for å reise ned flere gangar. Sluttresultatet er at detaljister øker salget, og forbrukerne er mer fornøyd samlet med handleopplevelsen.

For at cross merchandising skal fungere, er det viktig at produktene som vises sammen har en slags logisk forbindelse. For eksempel ville ikke en klær vise herre slips ved siden av dameundertøy og forventer å øke salget. Imidlertid, hvis disse slipsene vises med et utvalg av menns dresser og ledsaget med ting som kjole skjorter, mansjettknapper og skarpe lommetørklær til jakkelapper lommer, øker muligheten for å selge gjenstander betydelig.

Strategien for cross merchandising kan brukes i omtrent enhver detaljhandel. Filmutleieforretninger kan lage et display med en bestemt gruppe filmer, og inkluderer godteribarer, brus og popcorn på samme skjerm. Parfymteller i varehus kan også vise duftende lotions og såper sammen med parfymeflasker. Sportsbutikker kan vise hjelmer, dekkreparasjonssett og sykkelhansker i nærheten av et sykkelstativ. Så lenge elementene som vises sammen har et logisk forhold til hverandre, er det sannsynlig at strategien fungerer.