크로스 머천다이징이란 무엇입니까?

교차 판매 계획은 소비자의 마음에 제품을 연결하여 다른 범주에 속하는 제품에 대한 판매를 생성 할 수있는 마케팅 전략입니다. 소매 설정에서 이는 서로 다르지만 논리적으로 함께 사용할 수있는 둘 이상의 제품을 포함하는 디스플레이를 설정하는 것을 의미 할 수 있습니다. 아이디어는 특정 품목을 구매 한 고객이 동일한 지역에 전시되어 있으며 첫 번째 품목과 함께 사용할 수있는 추가 품목을 구매하도록 유도하는 것입니다.

교차 판매의 가장 좋은 예 중 하나는 소매점의 전자 제품 섹션에 있습니다. 스테레오 사운드 시스템이 전시되어있는 섹션에서 매장 관리는 배터리, 범용 리모콘, 스피커 와이어 또는 소량의 인기있는 음악 CD와 같은 항목을 표시하도록 선택할 수 있습니다. 따라서, 새로운 소형 스테레오 시스템을 구입하기 위해 온 고객은 시스템을 작동시킬 범용 리모콘과 소비자가 이미 보유하고있는 다른 전자 장치를 선택할 수도 있습니다. 동시에 고객은 리모컨 용 배터리를 집어 들고 스테레오 시스템에서 재생할 하나 또는 두 개의 새 CD를 구입할 수도 있습니다.

교차 상품화 개념을 사용하면 소비자와 소매 업체 모두에게 이점이 있습니다. 소비자의 경우 여러 통로를 거치지 않고 제품과 함께 필요한 모든 것을 선택할 수 있으므로 시간이 절약됩니다. 동시에 소매 업체는 한 번에 추가 품목을 판매 할 수있는 기회를 가지면서 여러 통로를 여행하지 않고 한 통로에서 원하는 것을 얻을 수 있다는 사실에 감사하는 고객과 고객 충성도를 구축 할 수 있습니다. 결과적으로 소매 업체는 판매를 늘리고 소비자는 쇼핑 경험에 전반적으로 더 만족합니다.

교차 판매가 작동하려면 함께 표시되는 제품에 일종의 논리적 연결이 있어야합니다. 예를 들어, 옷을 입은 여성은 여성 란제리 옆에 남성 넥타이를 표시하지 않고 판매량을 늘릴 것으로 예상합니다. 그러나 이러한 넥타이에 남성용 정장이 선택되어 있고 드레스 셔츠, 커프스 단추 및 재킷 옷깃 주머니를위한 선명한 손수건과 같은 품목이 포함 된 경우 품목을 교차 판매 할 가능성이 크게 증가합니다.

교차 판매 전략은 거의 모든 소매 환경에서 사용할 수 있습니다. 영화 대여 상점은 특정 영화 그룹을 특징으로하는 디스플레이를 만들 수 있으며 캔디 바, 청량 음료 및 팝콘을 같은 디스플레이에 포함 할 수 있습니다. 백화점의 향수 카운터에는 향수병과 함께 아로마 로션과 비누가 표시 될 수 있습니다. 스포츠 용품점은 자전거 랙 근처에 헬멧, 타이어 수리 키트 및 자전거 장갑을 전시 할 수 있습니다. 함께 표시되는 항목이 서로 논리적으로 관계가있는 한 전략이 효과적 일 가능성이 높습니다.