Vad är Cross Merchandising?

Cross merchandising är en marknadsföringsstrategi som gör det möjligt att generera försäljning för produkter som faller in i olika kategorier genom att koppla dem i konsumenternas sinne. I en detaljhandelsinställning kan det innebära att du installerar skärmar som innehåller två eller flera produkter som är olika, men som logiskt kan användas tillsammans. Tanken är att locka kunder som kom in för att köpa en viss artikel också att köpa ytterligare objekt som visas i samma område och kan användas tillsammans med den första artikeln.

Ett av de bästa exemplen på cross merchandising är elektronikavsnittet i en butik. I ett avsnitt där stereoljudssystem visas, kan förvaltningen av butiken välja att visa sådana objekt som batterier, universella fjärrkontroller, högtalarkabel eller eventuellt till och med ett litet urval av populära musik-CD-skivor. Således kan en kund som kommer in för att köpa ett nytt kompakt stereosystem välja att också plocka upp en universalfjärrkontroll som kommer att använda systemet såväl som andra elektroniska enheter som konsumenten redan äger. Samtidigt kan kunden också hämta batterier till fjärrkontrollen och köpa en eller två nya CD-skivor för att spela på stereosystemet.

Att använda begreppet cross merchandising har fördelar för både konsumenter och detaljister. För konsumenterna sparar möjligheten att plocka upp allt som behövs för att följa en produkt utan att gå ner flera gångar. Samtidigt har återförsäljaren möjlighet att sälja ytterligare artiklar samtidigt och samtidigt bygga kundlojalitet med dem som uppskattar det faktum att de kunde få vad de ville i en gång, snarare än att resa ner flera gångar. Slutresultatet är att detaljhandlarna ökar försäljningen och konsumenterna är mer nöjda överlag med shoppingupplevelsen.

För att cross merchandising ska fungera är det viktigt att produkterna som visas tillsammans har någon slags logisk anslutning. Till exempel skulle en klädare inte visa mäns slipsar bredvid damunderkläder och förväntar sig att öka försäljningen. Men om dessa slipsar visas med ett urval av herrdräkter och åtföljs av föremål som klänningskjortor, manschettknappar och skarpa näsdukar för fickor i jackor, ökar möjligheten att korsförsälja saker avsevärt.

Strategin för cross merchandising kan användas i nästan alla detaljhandelsinställningar. Filmuthyrningsbutiker kan skapa en skärm med en viss grupp filmer och inkludera godisbarer, läsk och popcorn i samma display. Parfymräknare i varuhusen kan också visa doftande lotioner och tvål tillsammans med parfymflaskorna. Sportvaruaffärer kan visa hjälmar, däckreparationssatser och cykelhandskar nära ett rack med cyklar. Så länge artiklarna som visas tillsammans har ett logiskt förhållande till varandra, är det mycket troligt att strategin fungerar.