Co to jest cross merchandising?
Cross merchandising to strategia marketingowa, która umożliwia generowanie sprzedaży produktów należących do różnych kategorii poprzez łączenie ich w świadomości konsumentów. W konfiguracji detalicznej może to oznaczać konfigurację wyświetlaczy, które zawierają dwa lub więcej różnych produktów, ale logicznie można ich używać łącznie. Chodzi o to, aby zachęcić klientów, którzy przyszli, aby kupić konkretny produkt, aby kupowali również dodatkowe przedmioty, które są wyświetlane w tym samym obszarze i mogą być używane w połączeniu z pierwszym produktem.
Jednym z najlepszych przykładów cross merchandisingu jest sekcja elektroniki w sklepie detalicznym. W sekcji, w której wyświetlane są stereofoniczne systemy dźwiękowe, kierownictwo sklepu może zdecydować się na wyświetlanie takich przedmiotów, jak baterie, uniwersalne piloty, przewód głośnikowy lub ewentualnie niewielki wybór popularnych płyt CD z muzyką. Tak więc klient, który przychodzi, aby kupić nowy kompaktowy system stereo, może również wybrać uniwersalnego pilota, który będzie obsługiwał system, a także inne urządzenia elektroniczne, które konsument już posiada. W tym samym czasie klient może także odebrać baterie do pilota i kupić jedną lub dwie nowe płyty CD do odtwarzania w systemie stereo.
Zastosowanie koncepcji cross merchandisingu przynosi korzyści zarówno konsumentom, jak i detalistom. Dla konsumentów możliwość zebrania wszystkiego, co jest potrzebne, aby przejść z produktem bez schodzenia z wielu korytarzy, oszczędza czas. Jednocześnie detalista ma możliwość sprzedaży dodatkowych przedmiotów naraz, budując jednocześnie lojalność klientów z tymi, którzy doceniają fakt, że mogą dostać to, czego chcą w jednym przejściu, zamiast podróżować kilkoma przejściami. W rezultacie detaliści zwiększają sprzedaż, a konsumenci są bardziej zadowoleni z zakupów.
Aby cross merchandising działał, ważne jest, aby produkty wyświetlane razem miały jakiś logiczny związek. Na przykład sukiennik nie pokazywałby męskich krawatów obok damskiej bielizny i nie spodziewałby się wzrostu sprzedaży. Jeśli jednak te krawaty są eksponowane z wyborem męskich garniturów i towarzyszą im takie elementy, jak koszule, spinki do mankietów i ostre chusteczki do kieszeni na klapy marynarki, znacznie zwiększa się możliwość sprzedaży krzyżowej.
Strategię cross merchandisingu można wykorzystać w prawie każdym sklepie. Wypożyczalnie filmów mogą tworzyć ekspozycje z określoną grupą filmów i zawierać batony, napoje bezalkoholowe i popcorn na tym samym ekranie. Liczniki perfum w domach towarowych mogą również zawierać balsamy zapachowe i mydła wraz z butelkami perfum. Sklepy z artykułami sportowymi mogą wystawiać kaski, zestawy do naprawy opon i rękawiczki rowerowe w pobliżu stojaka na rowery. Tak długo, jak elementy wyświetlane razem mają ze sobą logiczny związek, istnieje duże prawdopodobieństwo, że strategia zadziała.