クロスマーチャンダイジングとは

クロスマーチャンダイジングは、消費者の心にそれらをリンクすることにより、異なるカテゴリに分類される製品の売上を生み出すことを可能にするマーケティング戦略です。 小売設定では、これは異なる2つ以上の製品を含むディスプレイをセットアップすることを意味しますが、論理的に一緒に使用できます。 アイデアは、特定のアイテムを購入するために来た顧客を、同じエリアに展示されている最初のアイテムと一緒に使用できる追加のアイテムも購入するように誘導することです。

クロスマーチャンダイジングの最良の例の1つは、小売店の電化製品セク​​ションです。 ステレオサウンドシステムが展示されているセクションでは、店の経営者は、バッテリー、ユニバーサルリモコン、スピーカーワイヤ、または場合によってはポピュラーな音楽CDの一部などを表示することを選択できます。 したがって、新しいコンパクトなステレオシステムを購入するために来た顧客は、システムを操作するユニバーサルリモコンと、消費者が既に所有している他の電子機器を選択することもできます。 同時に、顧客はリモコン用のバッテリーを購入し、1枚または2枚の新しいCDを購入してステレオシステムで再生することもできます。

クロスマーチャンダイジングの概念を採用すると、消費者と小売業者の両方にメリットがあります。 消費者にとっては、複数の通路を降りることなく、製品に必要なものをすべて手に入れることができるため、時間を節約できます。 同時に、小売業者は複数の通路を移動するのではなく、1つの通路で欲しいものを手に入れることができるという事実に感謝する人々との顧客ロイヤルティを構築しながら、同時に追加のアイテムを販売する機会があります。 その結果、小売業者は売り上げを増やし、消費者はショッピング体験に全体的に満足します。

クロスマーチャンダイジングが機能するためには、一緒に表示される製品が何らかの論理的なつながりを持っていることが重要です。 たとえば、衣料品店では、女性のランジェリーの横に男性用のネクタイを表示せず、売上の増加を期待しています。 ただし、それらのネクタイが男性用スーツのセレクションで表示され、ジャケットのラペルポケット用のドレスシャツ、カフスボタン、さわやかなハンカチなどのアイテムが付いている場合、アイテムをクロスセルする可能性が大幅に増加します。

クロスマーチャンダイジングの戦略は、ほぼすべての小売設定で使用できます。 映画レンタル店は、特定の映画グループを特徴とするディスプレイを作成し、同じディスプレイにキャンディバー、ソフトドリンク、ポップコーンを含めることができます。 デパートの香水カウンターでは、香水のボトルに加えて、香料入りのローションや石鹸も表示される場合があります。 スポーツ用品店では、自転車のラックの近くにヘルメット、タイヤ修理キット、自転車用手袋を展示する場合があります。 一緒に表示されるアイテムが互いに論理的な関係を持っている限り、戦略は機能する可能性が非常に高くなります。