Was ist Cross-Merchandising?
Cross Merchandising ist eine Marketingstrategie, die es ermöglicht, Verkäufe für Produkte zu generieren, die in verschiedene Kategorien fallen, indem sie in den Köpfen der Verbraucher verknüpft werden. In einer Einzelhandelsumgebung kann dies bedeuten, dass Anzeigen eingerichtet werden, die zwei oder mehr Produkte enthalten, die unterschiedlich sind, aber logischerweise zusammen verwendet werden können. Die Idee ist, Kunden, die zum Kauf eines bestimmten Artikels gekommen sind, zum Kauf weiterer Artikel zu verleiten, die im selben Bereich ausgestellt sind und zusammen mit dem ersten Artikel verwendet werden können.
Eines der besten Beispiele für Cross-Merchandising ist die Elektronik eines Einzelhandelsgeschäfts. In einem Bereich, in dem Stereo-Soundsysteme angezeigt werden, kann die Geschäftsleitung Elemente wie Batterien, Universalfernbedienungen, Lautsprecherkabel oder möglicherweise sogar eine kleine Auswahl populärer Musik-CDs anzeigen. Ein Kunde, der ein neues kompaktes Stereosystem kauft, kann sich daher auch für eine Universalfernbedienung entscheiden, die das System sowie andere elektronische Geräte bedient, die der Verbraucher bereits besitzt. Gleichzeitig kann der Kunde auch Batterien für die Fernbedienung entnehmen und eine oder zwei neue CDs für die Wiedergabe auf der Stereoanlage kaufen.
Die Anwendung des Konzepts des Cross Merchandising hat sowohl für Verbraucher als auch für Einzelhändler Vorteile. Für Verbraucher spart die Möglichkeit, alles, was für ein Produkt erforderlich ist, ohne mehrere Gänge zu verlassen, Zeit. Gleichzeitig hat der Einzelhändler die Möglichkeit, zusätzliche Artikel auf einmal zu verkaufen und gleichzeitig die Kundenbindung mit denen aufzubauen, die die Tatsache zu schätzen wissen, dass sie das Gewünschte in einem Gang erhalten können, anstatt mehrere Gänge hinunterzufahren. Das Endergebnis ist, dass Einzelhändler den Umsatz steigern und die Verbraucher insgesamt zufriedener mit dem Einkaufserlebnis sind.
Damit Cross-Merchandising funktioniert, ist es wichtig, dass die zusammen angezeigten Produkte eine logische Verbindung haben. Zum Beispiel würde ein Tuchmacher keine Männerkrawatten neben Damenwäsche ausstellen und damit rechnen, den Umsatz zu steigern. Wenn diese Krawatten jedoch mit einer Auswahl an Herrenanzügen und Gegenständen wie Smokinghemden, Manschettenknöpfen und knackigen Taschentüchern für Jackentaschen am Revers ausgestellt werden, steigt die Möglichkeit des Cross-Selling von Gegenständen erheblich.
Die Strategie des Cross Merchandising kann in nahezu jedem Einzelhandelsumfeld angewendet werden. Leihfilme erstellen möglicherweise eine Anzeige mit einer bestimmten Gruppe von Filmen, einschließlich Schokoriegeln, alkoholfreien Getränken und Popcorn in derselben Anzeige. Parfümkassen in Kaufhäusern können auch parfümierte Lotionen und Seifen zusammen mit den Parfümflaschen anzeigen. In Sportgeschäften können Helme, Reifenreparatursets und Fahrradhandschuhe neben einem Fahrradständer ausgestellt werden. Solange die zusammen angezeigten Elemente eine logische Beziehung zueinander haben, funktioniert die Strategie höchstwahrscheinlich.