Hva er online forbrukeratferd?
Uttrykket "online forbrukeratferd" beskriver prosessen med å handle på nettet fra en forbruker. Online forbrukeratferd blir ofte beskrevet som studier av trender, inkludert påvirkning av online-annonsering, forbrukernes vilje til å klikke på lenker, forekomsten av sammenligningsshopping, blant andre. En beslutningsprosess for en online forbruker er ofte veldig forskjellig fra en forbruker i en fysisk butikk. Bedrifter studerer stadig mer forbrukeratferd på nettet for å tilpasse salgs- og markedsføringsstrategiene slik at de appellerer til internettkjøperen.
Online-salget har økt over hele verden, med flere og flere kjøpere som ser på Internett før de drar ut til kjøpesentre eller andre butikker. For å forbli konkurransedyktig velger mange selskaper å vie minst noe av sin markedsføringskapital til onlineområdet. Selskaper bestemmer mange av de finere poengene ved salg på nettet, inkludert annonseringsstrategier, sideoppsett og enkel søk på nettsteder ved å analysere forbrukeratferd på nettet.
Feltet online forbrukeratferd kan være bredt. Det meste av tiden er online forbrukeratferdsteorier presentert av økonomer eller markedsanalytikere som spesialiserer seg på forbrukeranalyse. Bedrifter ansetter noen forbruksanalytikere på kontraktsbasis for å gi skreddersydde råd. Andre jobber for uavhengige markedsanalytikerfirmaer, for tenketanker eller i akademia.
I mange henseender er studiet av online forbrukeratferd studiet av skjæringspunktet mellom online forbrukere og online virksomheter. Analytikere ser på hvordan forbrukere reagerer på forskjellige aspekter ved en online virksomhet, og sammenligner faktorene som førte til at en forbruker enten kjøpte eller forlot nettstedet. Forbrukerpsykologien ved å kjøpe på nettet er vanligvis en viktig del av analytikernes betraktninger, og analytikere gjennomfører ofte markedssegmenteringsundersøkelser basert på kjønn, alder og relativ raffinement.
Online forbrukeratferd kan også være fremtidsrettet. Atferdsstudier kan fortelle virksomheter hvordan forbrukere reagerer på annonser og nettstedoppsett, men de kan også forutsi hvordan forbrukere vil svare på andre fremtidige kampanjer eller nettfunksjoner. Markedsanalyse i onlineområdet fører ofte til innovasjon. Bedrifter utvikler nye reklamekampanjer, og har forskjellige måter å nå potensielle kjøpere basert på atferdsstatistikk.
Noen ganger er det slik at selskaper bruker atferdsdata er enkle, for eksempel sponsing av koblinger på visse nettsteder eller optimalisering av hjemmesider for å vises lettere i søkemotorer. I økende grad er imidlertid markedssvar mer tilpasset forbrukeren individuelt. Kampanjer på sosiale nettverk, interaktive hjemmesider og spesialtilbud for abonnenter av e-post eller meldingsoppdateringer er alle eksempler på måter som online forbrukeratferd har påvirket den moderne detaljhandelsverdenen.