オンライン消費者行動とは？

「オンライン消費者行動」というフレーズは、消費者の観点からのオンラインショッピングのプロセスを表します。 オンライン消費者の行動は、多くの場合、オンライン広告の影響、リンクをクリックする消費者の意欲、比較ショッピングの普及などの傾向の研究として説明されます。 多くの場合、オンライン消費者の意思決定プロセスは、実店舗の消費者の意思決定プロセスとは大きく異なります。 企業は、インターネット購入者にアピールするために販売およびマーケティング戦略を適合させるために、オンライン消費者行動をますます研究しています。

オンライン販売は世界中で増加しており、ショッピングモールや他の店に行く前にインターネットに目を向ける買い物客が増えています。 競争力を維持するために、多くの企業は、少なくとも一部のマーケティング資金をオンラインスペースに充てることを選択しています。 企業は、オンライン消費者の行動を分析することにより、広告戦略、ページレイアウト、Webサイト検索の容易さなど、オンライン販売のより細かいポイントの多くを決定します。

オンライン消費者行動の分野は幅広い可能性があります。 ほとんどの場合、オンライン消費者行動理論は、消費者分析を専門とするエコノミストまたは市場アナリストによって仮定されています。 企業は、カスタマイズされたアドバイスを提供するために、契約ベースで消費者アナリストを採用しています。 その他は、独立した市場アナリスト企業、シンクタンク、または学界で働いています。

多くの点で、オンライン消費者行動の研究は、オンライン消費者とオンライン企業の交差点の研究です。 アナリストは、消費者がオンラインビジネスのさまざまな側面にどのように反応するかを調べ、消費者が購入するかウェブサイトを離れる要因となった要因を比較します。 オンラインで購入する消費者心理は、通常、アナリストの考慮事項の主要な部分であり、アナリストはしばしば性別、年齢、および相対的な洗練度に基づいて市場セグメンテーション研究を実施します。

オンラインでの消費者の行動も前向きです。 行動調査は、消費者が広告やサイトレイアウトにどのように反応するかを企業に伝えることができますが、消費者が他の将来のキャンペーンやWeb機能にどのように反応するかを予測することもできます。 オンライン空間での市場分析は、しばしばイノベーションにつながります。 企業は新しい広告キャンペーンを開発し、行動統計に基づいて潜在的な購入者にリーチするさまざまな方法を考え出します。

特定のサイトのリンクをスポンサーしたり、検索エンジンでより簡単に表示されるようにホームページを最適化するなど、企業が行動データを使用する方法は簡単な場合があります。 しかし、ますます、市場の反応は消費者により個別に調整されています。 ソーシャルネットワーキングプロモーション、インタラクティブなホームページ、電子メールまたはメッセージングの更新の購読者向けの特別オファーはすべて、オンライン消費者行動が現代の小売業界に影響を与えた方法の例です。