Hva er strategisk benchmarking?

Strategisk benchmarking er prosessen for å bestemme over beste praksis når de forholder seg til strategiene for å nå organisatoriske mål. Praksisen inkluderer en studie av elementer som kjernekompetanse, prosessevne og strategisk intensjon og allianser. Det er først og fremst en vurdering av hvordan selskapet håndterer eksterne endringer med ting som konkurrenter, bransjen og markedet totalt sett. Målet er å utforme den ideelle strategien for å forbedre organisatoriske resultater. Dette inkluderer å lære om strategier fra andre organisasjoner for å forbedre dem.

Vurdering av kundenes behov og forventninger er en vanlig oppgave med strategisk benchmarking. Vanlige metoder som brukes for å samle informasjon om denne gruppen inkluderer undersøkelser, intervjuer og studiet av markedsstatistikker. Etter at avstanden mellom hva selskapet tilbyr og hva kundene ønsker er definert, kan det utformes en strategi for å lukke det. Ofte vil et selskap forsøke å samle så mye informasjon som mulig fra kundene til konkurrenten, i tillegg til å avstemme egne kunder.

Både intern og ekstern sammenligning kan hjelpe med prosessen med strategisk benchmarking. Analyse av en gruppe som har gode resultater i et selskap kan bidra til å gi et rammeverk for å lage nye strategier for grupper som ikke er like vellykkede. Eksterne elementer som konkurrerende selskaper kan også hjelpe med å gi veiledning, selv om de generelt sett ikke vil ha den samme informasjonen som er tilgjengelig fra interne grupper.

Strategisk benchmarking inkluderer også bruk av sammenligninger med eksterne elementer for å utforme nye mål for organisasjonen. Dette kan omfatte utforming av nye tjenester eller produkter og opplæring av ansatte til å reagere på endringer i det ytre miljø. Det kan også være nødvendig å endre prosesser slik at de vil hjelpe et selskap med å følge med i konkurransen.

Suksessrike organisasjoner som er i forskjellige bransjer kan også gi inspirasjon til strategisk benchmarking. Et selskap kan undersøke en spesielt vellykket prosess eller selskapets praksis generelt for å avgjøre hva som har hjulpet det til å lykkes. Da vil en organisasjon vanligvis forsøke å lage en strategi som gjør at den kan forbedre den modellen.

Den strategiske metoden er en av fire typer benchmarking, sammen med produkt benchmarking, beste praksis benchmarking og funksjonell benchmarking. Disse metodene kan brukes enkeltvis eller sammen. Noen selskaper vil bruke alle fire typene i rekkefølge.

Produkt benchmarking består primært av en konkurransedyktig analyse av lignende tilbud i markedet. Benchmarking for beste praksis er en detaljert studie av forretningsprosesser. Funksjonell benchmarking er fokusert på hvordan ulike forretningsfunksjoner fungerer.