Vad är strategisk benchmarking?

Strategisk benchmarking är processen att besluta om bästa praxis eftersom de hänför sig till strategierna för att nå organisatoriska mål. Övningen innefattar en studie av element som kärnkompetenser, processkapacitet och strategisk avsikt och allianser. Det är främst en bedömning av hur företaget hanterar externa förändringar med saker som konkurrenter, branschen och marknaden totalt sett. Målet är att ta fram den ideala strategin för att förbättra organisationsprestanda. Detta inkluderar lära sig om andra organisationers strategier för att förbättra dem.

Bedömning av kundernas behov och förväntningar är en gemensam uppgift för strategisk benchmarking. Vanliga metoder som används för att samla information om denna grupp inkluderar undersökningar, intervjuer och studier av marknadsstatistik. Efter det att skillnaden mellan vad företaget erbjuder och vad kunderna vill ha definierats kan en strategi utformas för att stänga det. Ofta kommer ett företag att försöka samla in så mycket information som möjligt från kunderna till konkurrenten, förutom att polla sina egna kunder.

Både interna och externa jämförelser kan hjälpa till med strategisk benchmarking. Analys av en grupp som presterar bra inom ett företag kan bidra till att skapa en ram för att skapa nya strategier för grupper som inte är lika framgångsrika. Externa element som konkurrerande företag kan också hjälpa till att ge vägledning, även om de i allmänhet inte kommer att ha samma information tillgänglig som finns från interna grupper.

Strategisk benchmarking innefattar också att använda jämförelser med externa element för att utforma nya mål för organisationen. Detta kan inkludera att ta fram nya tjänster eller produkter och utbilda personal för att reagera på förändringar i den yttre miljön. Det kan också behöva förändra processer så att de hjälper ett företag att hålla jämna steg med sin konkurrens.

Framgångsrika organisationer som finns i olika branscher kan också ge inspiration till strategisk benchmarking. Ett företag kan undersöka en särskilt framgångsrik process eller företagets praxis totalt sett för att avgöra vad som har hjälpt det att lyckas. Då försöker en organisation vanligtvis skapa en strategi som gör det möjligt att förbättra den modellen.

Den strategiska metoden är en av fyra typer av benchmarking, tillsammans med produkt benchmarking, benchmarking av bästa praxis och funktionell benchmarking. Dessa metoder kan användas individuellt eller tillsammans. Vissa företag kommer att använda alla fyra typerna i följd.

Produktjämförelse består främst av en konkurrensanalys av liknande erbjudanden på marknaden. Benchmarking för bästa praxis är en detaljerad studie av affärsprocesser. Funktionell benchmarking är inriktad på hur olika affärsfunktioner fungerar.