Qu'est-ce que l'analyse comparative stratégique?
Le benchmarking stratégique est le processus de décision sur les meilleures pratiques en relation avec les stratégies permettant d'atteindre les objectifs de l'organisation. La pratique comprend une étude d'éléments tels que les compétences de base, la capacité du processus et l'intention stratégique et les alliances. Il s'agit principalement d'une évaluation de la manière dont l'entreprise gère les changements externes avec des facteurs tels que la concurrence, le secteur et le marché en général. L'objectif est de concevoir la stratégie idéale pour améliorer les performances organisationnelles. Cela comprend l’apprentissage des stratégies d’autres organisations pour les améliorer.
L’évaluation des besoins et des attentes des clients est une tâche courante du benchmarking stratégique. Les méthodes couramment utilisées pour collecter des informations sur ce groupe comprennent les enquêtes, les entretiens et l'étude des statistiques de marché. Une fois le fossé défini entre ce que la société offre et ce que veulent ses clients, une stratégie peut être élaborée pour la fermer. Souvent, une entreprise tente de collecter autant d'informations que possible auprès des clients du concurrent, en plus d'interroger ses propres clients.
Des comparaisons internes et externes peuvent faciliter le processus de benchmarking stratégique. L'analyse d'un groupe qui fonctionne bien au sein d'une entreprise peut aider à fournir un cadre pour la création de nouvelles stratégies pour des groupes qui ont moins de succès. Des éléments externes tels que des sociétés concurrentes peuvent également aider à fournir des conseils, même s'ils ne disposent généralement pas des mêmes informations que celles disponibles auprès des groupes internes.
Le benchmarking stratégique comprend également l'utilisation de comparaisons avec des éléments externes pour définir de nouveaux objectifs pour l'organisation. Cela peut inclure la conception de nouveaux services ou produits et la formation de membres du personnel pour réagir aux changements de l'environnement externe. Cela pourrait également nécessiter de modifier les processus afin d’aider une entreprise à faire face à la concurrence.
Les organisations performantes appartenant à différents secteurs peuvent également inspirer le benchmarking stratégique. Une entreprise peut examiner un processus particulièrement performant ou l'ensemble de ses pratiques afin de déterminer ce qui lui a permis de réussir. Ensuite, une organisation essaiera généralement de créer une stratégie lui permettant d’améliorer ce modèle.
La méthode stratégique est l'un des quatre types d'analyse comparative, ainsi que l'analyse comparative de produits, l'analyse comparative des meilleures pratiques et l'analyse comparative fonctionnelle. Ces méthodes peuvent être utilisées individuellement ou ensemble. Certaines entreprises utiliseront les quatre types en séquence.
L'analyse comparative des produits consiste principalement en une analyse concurrentielle de produits similaires sur le marché. L'analyse comparative des meilleures pratiques est une étude détaillée des processus opérationnels. L'analyse comparative fonctionnelle est axée sur le fonctionnement des différentes fonctions de l'entreprise.