전략적 벤치마킹이란 무엇입니까?

전략적 벤치마킹은 조직의 목표를 달성하기위한 전략과 관련하여 모범 사례를 결정하는 프로세스입니다. 실무에는 핵심 역량, 프로세스 기능 및 전략적 의도 및 제휴와 같은 요소에 대한 연구가 포함됩니다. 주로 경쟁사, 산업 및 시장과 같은 것들을 통해 회사가 외부 변화를 관리하는 방법에 대한 평가입니다. 조직 성과 향상을위한 이상적인 전략을 세우는 것이 목표입니다. 여기에는 다른 조직의 전략을 개선하기위한 전략에 대한 학습이 포함됩니다.

고객 요구 및 기대 평가는 전략적 벤치마킹의 일반적인 작업입니다. 이 그룹에 대한 정보를 수집하는 데 사용되는 일반적인 방법에는 설문 조사, 인터뷰 및 시장 통계 연구가 포함됩니다. 회사가 제공하는 것과 고객이 원하는 것 사이의 간격이 정의 된 후에는이를 폐쇄하기위한 전략을 고안 할 수 있습니다. 종종 회사는 경쟁 업체 고객으로부터 가능한 많은 정보를 수집하고 자체 고객을 폴링하려고 시도합니다.

내부 및 외부 비교는 전략적 벤치마킹 프로세스에 도움이 될 수 있습니다. 회사 내에서 실적이 좋은 그룹을 분석하면 성공하지 못한 그룹에 대한 새로운 전략을 만들 수있는 프레임 워크를 제공 할 수 있습니다. 경쟁 회사와 같은 외부 요소도 지침을 제공하는 데 도움이 될 수 있지만 일반적으로 내부 그룹에서 제공하는 정보와 동일한 정보는 제공하지 않습니다.

전략적 벤치마킹에는 외부 요소와의 비교를 사용하여 조직의 새로운 목표를 세우는 것도 포함됩니다. 여기에는 외부 환경의 변화에 ​​대응하기위한 새로운 서비스 또는 제품 개발 및 직원 교육이 포함될 수 있습니다. 또한 회사가 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 프로세스를 변경해야 할 수도 있습니다.

다른 산업 분야에있는 성공적인 조직은 전략적 벤치마킹에 영감을 줄 수도 있습니다. 회사는 특히 성공적인 프로세스 또는 회사의 전반적인 관행을 검토하여 프로세스 성공에 도움이 된 요소를 결정할 수 있습니다. 그런 다음 조직은 일반적으로 해당 모델을 개선 할 수있는 전략을 만들려고합니다.

전략적 방법은 제품 벤치마킹, 모범 사례 벤치마킹 및 기능적 벤치마킹과 함께 4 가지 유형의 벤치마킹 중 하나입니다. 이 방법들은 개별적으로 또는 함께 사용될 수 있습니다. 일부 회사는 네 가지 유형을 모두 순서대로 사용합니다.

제품 벤치마킹은 주로 시장에서 유사한 제품에 대한 경쟁 분석으로 구성됩니다. 모범 사례 벤치마킹은 비즈니스 프로세스에 대한 자세한 연구입니다. 기능적 벤치마킹은 다양한 비즈니스 기능이 작동하는 방식에 중점을 둡니다.