Vad är en företagspolicy?
En företagspolicy avser ett företags strategi för en viss fråga. Denna strategi är generellt detaljerad och kan innehålla komponenter som förbjudet beteende, rättigheter och tvistförfaranden. Ett företag kan ha flera policyer. och de kan beröra frågor som rör kunder eller anställda. När en företagspolicy involverar anställda kommer det antagligen att övervakas av antingen ledning eller personalresurser. När kunder är involverade hanteras policyer ofta av kundserviceagenter eller chefer.
Termen politik kan vilseleda människor att tro att en enda idé eller regel kommuniceras. Tvärtom, en företagspolicy är vanligtvis en samling idéer som hänför sig till en enda fråga. Det kommunicerar normalt vad en person bör förvänta sig av ett företag, vad ett företag förväntar sig av individer och vad som kommer att hända i händelser som avviker från normen.
Det är ofta nödvändigt att upprätta en företagspolicy för att säkerställa att ett företag följer en obligatorisk reglering. Till exempel, i många jurisdiktioner förbjuder lagen diskriminering på grund av religion eller graviditet. Ett företag, utöver den skyldiga personen, kan hållas ansvarigt för brott mot denna lag. För att förhindra förekomsten och för att minska vad som kan tolkas som medverkan utvecklar företag vanligtvis policyer.
En sådan politik kommer sannolikt att bestå av flera huvudkomponenter. Först kan det definiera frågan, i detta fall diskriminering. Den kan då beskriva förbjudna handlingar. Förfarandena för dem som tror att de är offer för att få sina klagomål kommer vanligtvis att inkluderas. Det finns också troligtvis en disciplinär handlingsplan för kränkare som anges i policyn.
En företagspolicy som avser kunder behandlar vanligtvis hur de ska behandlas och de skyldigheter som de samtycker till. Till exempel kan en butik ha en returpolicy för att hantera situationer där en kund inte vill ha en artikel som hon har köpt. Denna policy kan specificera objekt som inte kan returneras. Det kan beskriva kundens krav, till exempel att ha kvittot och originalförpackningen. Dessutom bör företaget specificera företagets skyldigheter, till exempel att tillhandahålla en återbetalning för ett köp som görs inom 30 dagar och göra det i samma betalningsform som ursprungligen användes.
Det finns många fördelar med företagspolicyer. De uppmuntrar rättvisa eftersom villkoren beskrivs generellt istället för en individuell basis. Politik kan göra företag mer populära eftersom människor är medvetna om hur de kommer att ta itu med en fråga i förväg. En nackdel med en företagspolicy är dock att det kan få juridiska konsekvenser för de företag som genomför dem. När någon avviker från en policy kan företaget hållas ansvarigt eftersom domstolar kan tolka det som ett kontraktsbrott.