Co to jest polityka firmy?

Polityka firmy odnosi się do biznesowego podejścia do danej kwestii. Takie podejście jest ogólnie szczegółowe i może obejmować takie elementy, jak zabronione zachowania, prawa i procedury sporne. Jedna firma może mieć kilka zasad. i mogą dotyczyć problemów dotyczących klientów lub pracowników. Gdy polityka firmy dotyczy pracowników, prawdopodobnie będzie nadzorowana przez kierownictwo lub zasoby ludzkie. Gdy zaangażowani są klienci, polisy są często obsługiwane przez agentów lub menedżerów obsługi klienta.

Termin „polityka” może wprowadzać w błąd, że ludzie myślą, że przekazywany jest jeden pomysł lub reguła. Wręcz przeciwnie, polityka firmy jest zwykle zbiorem pomysłów dotyczących jednego problemu. Zwykle komunikuje, czego dana osoba powinna oczekiwać od firmy, czego firma oczekuje od osób fizycznych i co się stanie w przypadku zdarzeń odbiegających od normy.

Często konieczne jest ustanowienie polityki firmy w celu zapewnienia, że ​​firma przestrzega obowiązkowych przepisów. Na przykład w wielu jurysdykcjach prawo zabrania dyskryminacji ze względu na religię lub ciążę. Oprócz winnej osoby firma może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za wszelkie naruszenia tego prawa. Aby zapobiec temu zdarzeniu i ograniczyć to, co można interpretować jako współudział, firmy zwykle opracowują zasady.

Taka polityka prawdopodobnie będzie się składać z kilku głównych elementów. Po pierwsze, może zdefiniować problem, w tym przypadku dyskryminację. Może wtedy zarysować zakazane działania. Zazwyczaj będą uwzględnione procedury dla tych, którzy uważają, że są ofiarami w celu rozpatrzenia ich skarg. Prawdopodobnie zostanie opracowany plan działań dyscyplinarnych dla osób naruszających zasady określony w polityce.

Polityka firmy dotycząca klientów zazwyczaj dotyczy sposobu, w jaki będą traktowani oraz zobowiązań, na które się zgadzają. Na przykład sklep może mieć politykę zwrotów w celu rozwiązania sytuacji, w których klient nie chce zakupionego produktu. Ta zasada może określać przedmioty, których nie można zwrócić. Może określać wymagania klienta, takie jak posiadanie paragonu i oryginalnego opakowania. Ponadto powinien określać obowiązki firmy, takie jak zwrot pieniędzy za zakup dokonany w ciągu 30 dni i robienie tego w tej samej formie, w jakiej pierwotnie użyto płatności.

Istnieje wiele korzyści z polityki firmy. Zachęcają do uczciwości, ponieważ warunki są przedstawione ogólnie, a nie indywidualnie. Zasady mogą zwiększyć popularność firm, ponieważ ludzie są świadomi tego, jak podejdą do problemu z wyprzedzeniem. Wadą polityki firmy jest jednak to, że może ona mieć wpływ na konsekwencje prawne dla firm, które ją wdrażają. Gdy ktoś odstępuje od polisy, firma może zostać pociągnięta do odpowiedzialności, ponieważ sądy mogą interpretować ją jako naruszenie umowy.