Co je to firemní politika?

Politika společnosti odkazuje na přístup firmy k danému problému. Tento přístup je obecně podrobný a může zahrnovat komponenty, jako je zakázaná chování, práva a postupy sporů. Jedna společnost může mít několik zásad. a mohou se týkat problémů zahrnujících klienty nebo zaměstnance. Pokud firemní politika zahrnuje zaměstnance, je pravděpodobné, že bude dohlíženo na management nebo lidské zdroje. Pokud jsou klienti zapojeni, zásady jsou často zpracovávány agenti nebo manažery zákaznických služeb.

Termín politika může lidi uvést v omyl, aby si mysleli, že je sdělena jediná myšlenka nebo pravidlo. Naopak, firemní politika je obvykle sbírka nápadů, které se týkají jediného problému. Normálně komunikuje to, co by měla osoba od společnosti očekávat, co společnost očekává od jednotlivců a co se stane v událostech, které se odchylují od normy.Například v mnoha jurisdikcích zákon zakazuje diskriminaci na základě náboženství nebo těhotenství. Společnost, kromě vinného jednotlivce, může být odpovědná za jakékoli porušení tohoto zákona. Společnosti, aby se zabránilo tomuto výskytu a snížilo to, co lze interpretovat jako spoluúčast, obvykle rozvíjejí politiky.

Taková politika bude pravděpodobně sestávat z několika hlavních složek. Za prvé, může tento problém definovat v tomto případě diskriminaci. Poté může nastínit zakázané činy. Obvykle budou zahrnuty postupy pro ty, kteří se domnívají, že jsou oběťmi, které mají své stížnosti. Pravděpodobně bude také existovat disciplinární akční plán pro porušovatele uvedený v této politice.

Firemní politika, která se týká klientů, se obvykle zabývá tím, jak s nimi bude zacházeno, a povinnosti, s nimiž souhlasí. Například obchod může mít zásadu návratu pro řešení situacíPokud zákazníka nechce položku, kterou si koupila. Tato politika může specifikovat položky, které nelze vrátit. Může nastínit požadavky zákazníka, například mít potvrzení a původní balení. Kromě toho by měla specifikovat závazky společnosti, jako je poskytnutí vrácení peněz za nákup provedenou do 30 dnů a ve stejné formě původně použité platby.

Existují řadu výhod firemních politik. Povzbuzují spravedlnost, protože podmínky jsou nastíněny obecně namísto individuálního základu. Politiky mohou učinit podniky populárnějšími, protože lidé si jsou vědomi toho, jak se k problému předem přiblíží. Jednou nevýhodou firemní politiky je však to, že může zavádět právní důsledky na podniky, které je provádějí. Když se někdo odchyluje od politiky, může být společnost odpovědná, protože soudy ji mohou interpretovat jako porušení smlouvy.