Hvad er en firmapolitik?
En virksomhedspolitik henviser til en virksomheds tilgang til et givet emne. Denne tilgang er generelt detaljeret og kan omfatte komponenter såsom forbudt adfærd, rettigheder og tvistprocedurer. Et firma kan have flere politikker. og de kan muligvis vedrøre problemer, der involverer klienter eller ansatte. Når en virksomhedspolitik involverer medarbejdere, overvåges det sandsynligvis af enten ledelse eller menneskelige ressourcer. Når kunder er involveret, håndteres politikker ofte af kundeserviceagenter eller -chefer.
Udtrykket politik kan vildlede folk til at tro, at der formidles en enkelt idé eller regel. Tværtimod er en virksomheds politik normalt en samling af ideer, der vedrører et enkelt emne. Det kommunikerer normalt, hvad en person skal forvente af en virksomhed, hvad en virksomhed forventer af enkeltpersoner, og hvad der vil ske i begivenheder, der afviger fra normen.
Det er ofte nødvendigt, at der fastlægges en virksomhedspolitik for at sikre, at en virksomhed overholder en obligatorisk regulering. F.eks. Forbyder lovgivningen i mange jurisdiktioner forskelsbehandling på grundlag af f.eks. Religion eller graviditet. Et firma kan ud over den skyldige også holdes ansvarlig for overtrædelser af denne lov. For at hjælpe med at forhindre forekomsten og for at reducere det, der kan tolkes som medvirken, udvikler virksomheder normalt politikker.
En sådan politik vil sandsynligvis bestå af flere hovedkomponenter. For det første kan det definere spørgsmålet, i dette tilfælde forskelsbehandling. Det kan derefter skitsere forbudte handlinger. Procedurerne for dem, der mener, at de er ofre for at få adresseret deres klager, vil normalt være inkluderet. Der er sandsynligvis også en disciplinær handlingsplan for krænkere beskrevet i politikken.
En firmapolitik, der vedrører klienter, adresserer normalt, hvordan de skal behandles og de forpligtelser, de accepterer. For eksempel kan en butik have en returpolitik til adressering af situationer, hvor en kunde ikke ønsker en vare, hun har købt. Denne politik kan specificere emner, der ikke kan returneres. Det kan skitsere kundens krav, såsom at have kvitteringen og den originale emballage. Derudover bør det specificere virksomhedens forpligtelser, såsom at yde en refusion for et køb foretaget inden for 30 dage og gøre det i den samme betalingsform, der oprindeligt blev brugt.
Der er adskillige fordele ved virksomhedspolitikker. De tilskynder til retfærdighed, fordi betingelserne er skitseret generelt og ikke individuelt. Politikker kan gøre virksomheder mere populære, fordi folk er opmærksomme på, hvordan de på forhånd vil nærme sig et problem. En ulempe ved en virksomheds politik er imidlertid, at det kan have retlige konsekvenser for de virksomheder, der implementerer dem. Når nogen afviger fra en politik, kan virksomheden holdes ansvarlig, fordi domstole kan fortolke den som et misligholdelse af kontrakten.