Hva gjør en kommunikasjonssjef?
Jobben til en kommunikasjonssjef (CCO) er å lede informasjonsflyten relatert til selskapet til interesserte parter, inkludert publikum og ansatte. En kommunikasjonssjef håndterer alle aspekter av PR, utdanner andre om akseptabel kommunikasjonspraksis og hjelper til med å utvikle et positivt forhold i samfunnet. Andre plikter til en kommunikasjonssjef inkluderer orientering av aksjonærer og kommunikasjon med forretningspartnere.
Kvalifikasjoner for en kommunikasjonssjef inkluderer ofte erfaring og utdanning som er relevant for jobben. Dette inkluderer erfaring med å håndtere både intern og ekstern kommunikasjon. Utdannelsesbakgrunnen til de som vanligvis er ansatt som kommunikasjonssjef inkluderer ofte en bachelor- eller mastergrad i kommunikasjon, journalistikk eller PR.
Selskaper og organisasjoner ansetter en kommunikasjonssjef for å hjelpe interesserte med relevant og nøyaktig informasjon. De må kunne skrive og redigere dokumenter for pressemeldinger og mediaturer. I tillegg samarbeider de med andre interne avdelinger, for eksempel den juridiske avdelingen, for å sikre at all informasjon som deles følger ordentlige forretningsprotokoller og oppfyller ulike juridiske standarder før utgivelsen.
PR er en av hovedjobbene til en kommunikasjonssjef. Dette inkluderer håndtering av nyheter om forskjellige medier, som TV, avis og radio, samt å holde publikum informert om nye virksomheter og eventuelle nyhetsverdige hendelser. Mediautgivelser kan også inneholde informasjon om kontroversielle hendelser, så CCOs bør være forberedt på å stille spørsmål og kommentarer fra forskjellige grupper, inkludert representanter for media og aksjonærer.
Stillingen gjennomfører ofte interne treningsprogrammer. Disse opplæringsprogrammene hjelper med å utdanne ansatte om hvor og hvordan man kan rette spørsmål mottatt fra både aksjonærer og medieres representanter. Denne opplæringen legger grunnlaget for å utdanne ansatte om hvordan man kan unngå å komme med uttalelser til kunder eller media. Opplæring i kommunikasjon er viktig for mange stillinger i en organisasjon som omhandler publikum til daglig, særlig kundeservice så vel som helse- og sikkerhetsstillinger.
En kommunikasjonssjef bør bidra til å fremme et positivt selskapsbilde. Stillingen er ofte med på å redusere potensielt negative skader som kan oppstå fra dårlig press mens de utvikler muligheter for å forbedre selskapets image. Å arrangere og lede samfunnsarrangementer, for eksempel innsamlingsaksjoner og frivillige muligheter, er en måte en CCO kan bidra til å fremme en samfunnsånd og skape velvilje i det omkringliggende samfunnet.