Was macht ein Chief Communications Officer?
Die Aufgabe eines Chief Communications Officers (CCO) besteht darin, den Informationsfluss in Bezug auf das Unternehmen an interessierte Parteien, einschließlich der Öffentlichkeit und der Mitarbeiter, zu leiten. Ein Chief Communications Officer kümmert sich um alle Aspekte der Öffentlichkeitsarbeit, schult andere zu akzeptablen Kommunikationspraktiken und trägt dazu bei, eine positive Beziehung in der Gemeinde aufzubauen. Weitere Aufgaben eines Chief Communications Officers sind die Unterrichtung der Aktionäre und die Kommunikation mit Geschäftspartnern.
Zu den Qualifikationen für einen Chief Communications Officer gehören häufig berufsrelevante Erfahrungen und Ausbildungen. Dies beinhaltet Erfahrung im Umgang mit interner und externer Kommunikation. Die Ausbildung derjenigen, die üblicherweise als Chief Communications Officer eingestellt werden, umfasst häufig einen Bachelor- oder Master-Abschluss in Kommunikation, Journalismus oder Öffentlichkeitsarbeit.
Unternehmen und Organisationen beauftragen einen Chief Communications Officer, um Interessenten mit sachdienlichen und genauen Informationen zu versorgen. Sie müssen in der Lage sein, Dokumente für Pressemitteilungen und Medientouren zu schreiben und zu bearbeiten. Darüber hinaus arbeiten sie mit anderen internen Abteilungen, z. B. der Rechtsabteilung, zusammen, um sicherzustellen, dass die ausgetauschten Informationen den ordnungsgemäßen Geschäftsprotokollen entsprechen und vor der Veröffentlichung verschiedenen gesetzlichen Standards entsprechen.
Öffentlichkeitsarbeit ist eine der Hauptaufgaben eines Kommunikationschefs. Dazu gehört die Verwaltung von Nachrichteninformationen für verschiedene Medien wie Fernsehen, Zeitung und Radio sowie die Information der Öffentlichkeit über neue Unternehmungen und über Ereignisse, die aktuell sind. Medienmitteilungen können auch Informationen über kontroverse Ereignisse enthalten. Daher sollten CCOs darauf vorbereitet sein, Fragen und Kommentare von verschiedenen Gruppen, einschließlich Medienvertretern und Aktionären, zu beantworten.
Die Position führt häufig interne Schulungsprogramme durch. Diese Schulungsprogramme tragen dazu bei, die Mitarbeiter darüber aufzuklären, wo und wie sie Fragen von Aktionären und Medienvertretern weiterleiten können. Diese Schulung bildet die Grundlage für die Schulung der Mitarbeiter, um potenziell schädliche Aussagen gegenüber Kunden oder Medien zu vermeiden. Kommunikationstraining ist für viele Positionen in einer Organisation, die sich täglich mit der Öffentlichkeit befassen, von entscheidender Bedeutung, insbesondere für den Kundendienst sowie für Gesundheits- und Sicherheitspositionen.
Ein Chief Communications Officer soll dazu beitragen, ein positives Unternehmensimage zu fördern. Diese Position trägt häufig dazu bei, potenziell negative Schäden zu reduzieren, die durch schlechte Presse entstehen können, und gleichzeitig Möglichkeiten zu entwickeln, das Image des Unternehmens zu verbessern. Die Organisation und Leitung von Community-Events, wie Spendenaktionen und Möglichkeiten für Freiwillige, ist eine Möglichkeit, mit der ein CCO dazu beitragen kann, den Community-Spirit zu fördern und Wohlwollen in der umliegenden Community zu schaffen.