Vad gör en chef för kommunikation?
Huvudkommunikationschef (CCO) har som uppgift att rikta flödet av information som är relaterat till företaget till berörda parter, inklusive allmänheten och anställda. En chef för kommunikationschef hanterar alla aspekter av PR, utbildar andra om acceptabel kommunikationspraxis och hjälper till att utveckla en positiv relation i samhället. Övriga uppgifter för en kommunikationschef är informationsägare och kommunikation med affärspartner.
Kvalifikationer för en kommunikationschef inkluderar ofta erfarenhet och utbildning som är relevant för jobbet. Detta inkluderar erfarenhet av att hantera både intern och extern kommunikation. Utbildningsbakgrunden till dem som vanligtvis anställs som kommunikationschef inkluderar ofta en kandidatexamen eller magisterexamen i kommunikation, journalistik eller PR.
Företag och organisationer anställer en chef för kommunikationschef för att ge intresserade parter relevant och korrekt information. De måste kunna skriva och redigera dokument för pressmeddelanden och mediaturer. Dessutom arbetar de med andra interna avdelningar, till exempel den juridiska avdelningen, för att säkerställa att all information som delas följer lämpliga affärsprotokoll och uppfyller olika juridiska standarder innan de släpps.
PR är en av de viktigaste uppgifterna för en chef för kommunikationschef. Detta inkluderar hantering av nyhetsmöten för olika medier, som tv, tidningar och radio, samt att hålla allmänheten informerad om nya satsningar och eventuella nyhetsvärda händelser. Medieutgivningar kan också innehålla information om kontroversiella händelser, så CCOs bör vara beredda att föra frågor och kommentarer från olika grupper, inklusive medieombud och aktieägare.
Anställningen genomför ofta interna utbildningsprogram. Dessa utbildningsprogram hjälper till att utbilda anställda om var och hur man riktar frågor från både aktieägare och medieombud. Den här utbildningen ger grunden för att utbilda anställda om hur man undviker uttalande till kunder eller media. Utbildning i kommunikation är avgörande för många positioner i en organisation som behandlar allmänheten dagligen, särskilt kundservice samt hälso- och säkerhetspositioner.
En kommunikationschef bör hjälpa till att främja en positiv företagsimage. Positionen hjälper ofta till att minska eventuella negativa skador som kan uppstå från dålig press samtidigt som man utvecklar möjligheter att förbättra företagets image. Att arrangera och regissera samhällsevenemang, till exempel insamlingar och volontärmöjligheter, är ett sätt som en CCO kan hjälpa till att främja en samhällsanda och skapa goodwill i det omgivande samhället.