最高通信責任者は何をしますか？

最高通信責任者（CCO）の仕事は、会社に関連する情報の流れを、一般の人々や従業員を含む利害関係者に向けることです。 コミュニケーションの最高責任者は、広報のあらゆる側面を処理し、受け入れられるコミュニケーションの実践について他の人を教育し、コミュニティで前向きな関係を築くのを助けます。 チーフコミュニケーションオフィサーのその他の職務には、株主への説明とビジネスパートナーとのコミュニケーションが含まれます。

チーフコミュニケーションオフィサーの資格には、多くの場合、仕事に関連する経験と教育が含まれます。 これには、内部通信と外部通信の両方を処理した経験が含まれます。 チーフコミュニケーションオフィサーとして一般的に採用される人の学歴には、コミュニケーション、ジャーナリズム、または広報の学士号または修士号が含まれることがよくあります。

企業や組織は、関係者に適切で正確な情報を提供するために最高通信責任者を雇用しています。 プレスリリースやメディアツアーのドキュメントを作成および編集できる必要があります。 また、法務部門などの他の内部部門と連携して、共有される情報が適切なビジネスプロトコルに従い、リリース前にさまざまな法的基準を満たすようにします。

広報は、最高コミュニケーション責任者の主要な職務の1つです。 これには、テレビ、新聞、ラジオなどのさまざまなメディア向けのニュースブリーフィングの処理、および新しいベンチャーやニュースに値する出来事に関する情報の公開が含まれます。 メディアリリースには、物議を醸す出来事に関する情報も含まれている可能性があるため、CCOは、メディアの代表者や株主を含むさまざまなグループからの質問やコメントに対応する準備をする必要があります。

役職はしばしば内部トレーニングプログラムを実施します。 これらのトレーニングプログラムは、株主とメディア代表の両方から受け取った質問をどこでどのように送るかについて従業員を教育するのに役立ちます。 このトレーニングは、顧客またはメディアに損害を与える可能性のある発言を回避する方法を従業員に教育するための基礎となります。 コミュニケーションのトレーニングは、日常的に大衆に対処する組織の多くの職、特に顧客サービスと健康と安全の職にとって重要です。

チーフコミュニケーションオフィサーは、ポジティブな企業イメージの醸成を支援する必要があります。 多くの場合、このポジションは、悪い報道から生じる可能性のある負の損害を軽減すると同時に、会社のイメージを改善する機会を開発するのに役立ちます。 募金活動やボランティアの機会などのコミュニティイベントの手配と指揮は、CCOがコミュニティの精神を育み、周辺のコミュニティに善意をもたらすことができる1つの方法です。