Co robi dyrektor ds. Komunikacji?

Zadaniem dyrektora ds. Komunikacji (CCO) jest kierowanie przepływu informacji związanych z firmą do zainteresowanych stron, w tym społeczeństwa i pracowników. Główny specjalista ds. Komunikacji zajmuje się wszystkimi aspektami public relations, edukuje innych w zakresie dopuszczalnych praktyk komunikacyjnych i pomaga rozwijać pozytywne relacje w społeczności. Inne obowiązki dyrektora ds. Komunikacji obejmują informowanie akcjonariuszy i komunikowanie się z partnerami biznesowymi.

Kwalifikacje dla dyrektora ds. Komunikacji często obejmują doświadczenie i wykształcenie odpowiednie do pracy. Obejmuje to doświadczenie w obsłudze komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Wykształcenie osób zwykle zatrudnionych jako dyrektor ds. Komunikacji często obejmuje tytuł licencjata lub magistra w dziedzinie komunikacji, dziennikarstwa lub public relations.

Korporacje i organizacje zatrudniają dyrektora ds. Komunikacji, który pomaga zainteresowanym stronom w uzyskiwaniu trafnych i dokładnych informacji. Muszą być w stanie pisać i edytować dokumenty dla komunikatów prasowych i tras medialnych. Ponadto współpracują z innymi działami wewnętrznymi, takimi jak dział prawny, aby upewnić się, że wszelkie udostępniane informacje są zgodne z odpowiednimi protokołami biznesowymi i spełniają różne standardy prawne przed wydaniem.

Public relations stanowi jeden z głównych obowiązków dyrektora ds. Komunikacji. Obejmuje to prowadzenie briefingów dla różnych mediów, takich jak telewizja, gazeta i radio, a także informowanie społeczeństwa o nowych przedsięwzięciach i wydarzeniach, które mogą być warte wiadomości. Publikacje medialne mogą również zawierać informacje o kontrowersyjnych wydarzeniach, dlatego CCO powinny być przygotowane na pytania i komentarze różnych grup, w tym przedstawicieli mediów i akcjonariuszy.

Stanowisko często prowadzi wewnętrzne programy szkoleniowe. Te programy szkoleniowe pomagają edukować pracowników na temat tego, gdzie i jak kierować pytania otrzymane zarówno od akcjonariuszy, jak i przedstawicieli mediów. To szkolenie stanowi podstawę edukacji pracowników w zakresie unikania składania potencjalnie szkodliwych oświadczeń klientom lub mediom. Szkolenie w zakresie komunikacji jest niezbędne na wielu stanowiskach w organizacji, które codziennie kontaktują się ze społeczeństwem, szczególnie w zakresie obsługi klienta, a także stanowisk BHP.

Dyrektor ds. Komunikacji powinien pomóc w promowaniu pozytywnego wizerunku firmy. Pozycja często pomaga zmniejszyć wszelkie potencjalnie negatywne szkody, które mogą wyniknąć ze złej prasy, jednocześnie rozwijając możliwości poprawy wizerunku firmy. Organizowanie i kierowanie wydarzeniami społecznościowymi, takimi jak zbiórki pieniędzy i możliwości wolontariatu, to jeden ze sposobów, w jaki CCO może pomóc w utrzymaniu ducha społeczności i wytworzeniu dobrej woli w otaczającej społeczności.