Co dělá vedoucí komunikace?

Úkolem hlavního komunikačního důstojníka (CCO) je směřovat tok informací o společnosti k zainteresovaným stranám, včetně veřejnosti a zaměstnanců. Vedoucí komunikace komunikuje se všemi aspekty public relations, vzdělává ostatní v přijatelné komunikační praxi a pomáhá rozvíjet pozitivní vztah v komunitě. Mezi další povinnosti vedoucího komunikačního úředníka patří informování akcionářů a komunikace s obchodními partnery.

Kvalifikace vedoucího komunikačního důstojníka často zahrnují zkušenosti a vzdělání související s prací. To zahrnuje zkušenosti se zpracováním interní i externí komunikace. Vzdělávací zázemí osob běžně najatých jako vedoucí pracovník komunikace často zahrnuje bakalářský nebo magisterský titul v oboru komunikace, žurnalistiky nebo public relations.

Korporace a organizace najímají vedoucího komunikačního důstojníka, aby pomohly zúčastněným stranám poskytnout relevantní a přesné informace. Musí být schopni psát a upravovat dokumenty pro tiskové zprávy a mediální zájezdy. Kromě toho spolupracují s dalšími interními odděleními, například s právním oddělením, aby zajistily, že jakékoli sdílené informace se budou před zveřejněním řídit řádnými obchodními protokoly a splňují různé právní normy.

Vztahy s veřejností představují jednu z hlavních pracovních povinností hlavního komunikačního úředníka. To zahrnuje zpracování zpravodajských briefingů pro různá média, jako jsou televize, noviny a rádio, a také informování veřejnosti o nových aktivitách a událostech, které si zaslouží novinky. Vydání médií může také obsahovat informace o kontroverzních událostech, takže by CCO měly být připraveny klást dotazy a připomínky od různých skupin, včetně zástupců médií a akcionářů.

Tato pozice často vede interní vzdělávací programy. Tyto školicí programy pomáhají vzdělávat zaměstnance o tom, kde a jak směrovat otázky od akcionářů a zástupců médií. Toto školení je základem pro vzdělávání zaměstnanců o tom, jak zabránit tomu, aby potenciálně škodlivá prohlášení pro zákazníky nebo média. Vzdělávání v oblasti komunikace je životně důležité pro mnoho pozic v organizaci, která denně jedná s veřejností, zejména se službami pro zákazníky, jakož i zdravotními a bezpečnostními pozicemi.

Vedoucí komunikace by měl pomáhat rozvíjet pozitivní image společnosti. Pozice často pomáhá redukovat případné negativní škody, které mohou vzniknout v důsledku špatného tisku, a zároveň rozvíjí příležitosti ke zlepšení image společnosti. Uspořádání a řízení komunitních akcí, například fundraiserů a dobrovolnických příležitostí, je jedním ze způsobů, jakými může CCO pomoci rozvíjet ducha komunity a vytvářet dobrou vůli v okolní komunitě.